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Teamsへのログインで特定の組織のみAuthenticatorの通知が来ず、確認コードでもエラーが出てログインができない

Anonymous
2024-02-08T05:06:01+00:00

<問題>

特定の組織のみTeamsへのログインができない状態です。

Teamsへログインしようとすると通常はAuthenticatorで認証するための数字が表示されますが、Authenticatorには何の通知も来ません。

その他の組織(ゲストアカウント)でログインをしたときには、Authenticatorに通知がきて数字を入れてログインができています。一向に1つの組織へのログインだけ通知が来ずにログインができません。

<最近変更したこと>

携帯の機種変更を行いました。

<対応してみたこと>

Microsoftアカウントのセキュリティ情報で、新しいデバイスの登録は行いました。

「Microsoft Authenticator 多要素認証 (MFA) をプッシュする」の項目も新しいデバイスになっています。

再度Teams内のチームへの招待をしてもらいましたが、同様にMFAの段階で通知が来ずにログインができません。

Authenticatorに通知が来ずにログインできない場合の対処方法を知りたいです。

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質問作成者が受け入れた回答

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2024-02-14T03:58:10+00:00

招待元側テナントでの MFA の登録に問題があるように思われます。

再度、招待元テナントの管理者に相談して、解決できなければその管理者から Microsoft 365 サポートに相談するよう依頼されることをお勧めします。

※いったん MFA を解除して、再登録してみるとかは試せるかも。

**モデレーター注**

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除して返信にて質問を継続してください。

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12 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2024-02-09T12:29:32+00:00

    理解できている自身がないので的外れでしたら申し訳ございません。

    ホームテナントやゲスト参加している別のアカウントでは多要素認証は求められずにログインできたと思います。

    新しい機種でAuthenticatorに改めてログインした際には認証が表示されました。

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-02-09T08:34:27+00:00

    ホームテナント、ゲスト参加しているテナントそれぞれの多要素認証の設定はどうなっていますか?

    ※Authenticator による認証を要求しているのがどちらか、ということ。

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  3. Anonymous
    2024-02-09T08:08:25+00:00

    返信をありがとうございます。
    ログインできない組織は、ゲスト参加しているテナントです。

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  4. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-02-09T06:22:56+00:00

    ログイン(サインイン)できない組織はホームテナントですか、ゲスト参加しているテナントですか?

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