画面共有の際、その内容が表示されない

Question

Anonymous

ご担当者さま

いつもお世話になっております。

Teamsの画面共有の際、その内容が自分だけ表示されない(相手が映している資料等)他の共有メンバーには見えている様子。

なお、カメラで相手側には映っているが、自分の画面では映らない。（黒い画面になっている)

物理的なカメラの問題ではないことを確認済みです。

このような場合、ユーザー側で何かすべきことはございますでしょうか？

それとも、社内の管理者に症状をお伝えし『Microsoft Teams管理センター』にアクセスし

設定を今一度見てもらう等対応依頼すればよろしいのでしょうか？

解決策をご教授頂けましたら幸いです。

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Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

Teams アプリ、Web の Teams 共に同じ現象でしょうか？

Web では問題ないのにアプリでは現象が起きる場合は、以下の手順でキャッシュクリアと再インストールを試してください。

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