Teams会議で周期的に音声が途切れる

Question

途切れる等会社貸与PCで家でteamsミーティングに参加すると、3分程度の周期で音声が数秒途切れるという現象が起きます。

接続はWifi。通信速度はどんなに遅くなっても50MB以上は出ています。会社ではこのようなことは起きません。

ネットワークの問題かと思っていたのですが、zoomやGoogle Meet等、ほかのミーティングアプリでは同様の現象は起こらず、原因が全く見当つきません。

ヒント、アドバイス等いただきたくお願いいたします。

Answer 1

デバイスは何ですか？（Windows10？11？Mac？）

●通信があやしいのであれば、

できる限り安定した通信環境になるように・・・

通信機器を全て電源を切ってから、上流側から順に起動完了を待って起動してみる

有線接続してみる

APが複数あれば変えてみる

APの位置を変えてみる

2.4GHz、5GHz、それ例外実装していれば変えてみる

チャンネルを手動で変更してみる

他の通信機器や電子レンジなど電磁波を発生する機器を使用しない

パソコンの位置や向きを変える（APに近づく）

●Teamsアプリで参加しているのであれば、

ブラウザでWeb版Teamsではどうでしょう？

●Teamsアプリの問題であれば、

従来のTeamsなら、

サインアウトして完全に終了してからキャッシュを削除し、

Teamsアプリをアンインストールしてデバイスを再起動してから、

Teamsアプリをインストールしてみてはどうでしょう。

新しいTeamsでは、

Windowsの設定で新しいTeamsアプリを終了、修復、リセットしてみてはどうでしょう。

Teams クライアント キャッシュをクリアする https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache

新しいTeamsをMacで使っているときは、従来のTeamsの方法でキャッシュは以下の方法でクリアしてはどうでしょう。

新しい Mac 用 Teams - 概要と前提条件 https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/new-teams-mac-install-prerequisites#how-to-clear-cache

※追加です。

Teamsの設定 デバイスで、

ノイズ抑制の設定を変えてみる、

高音質ミュージックモードはオフにしてみてはどうでしょう

Answer 2

こんにちは

私はアデイェミです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

Microsoft Teams で音声の問題が発生していると聞いて申し訳ありません。ここでは、この問題のトラブルシューティングを行うための手順をいくつか紹介します。

1. スピーカーの設定を確認する: Teams 会議ウィンドウで、[その他のオプション] > [設定] > [デバイス設定] を選択します。[スピーカー]で、デバイスのミュートが解除され、[スピーカー]ドロップダウンメニューから選択されていることを確認します。

2.オーディオドライバーを更新します:古いまたは破損したオーディオドライバーは、サウンドの問題を引き起こす可能性があります。オーディオドライバが最新であることを確認してください。

3. Teams の修復/リセット: Teams アプリを修復またはリセットして、問題が解決するかどうかを確認できます
4. Teams を再インストールする: 上記の手順が機能しない場合は、Teams をアンインストールしてから再インストールすることを検討してください。

5.システムを更新します:オペレーティングシステムが最新であることを確認してください

6. Teamsのアップデートを確認する:Microsoft Teamsアプリを開き、[設定とその他]>[設定]>[Teamsについて]をクリックします。利用可能な場合は、[更新プログラムのインストール]をクリックします
7. GPU アクセラレーションを無効にする: 一部のユーザーは、Teams で GPU アクセラレーションを無効にすると、オーディオの問題の解決に役立ったと報告しています
8. ネットワーク設定を確認する: Zoom や Google Meet などの他のアプリは正常に動作していますが、ネットワーク設定を確認する価値がある場合があります。別のネットワーク環境を使用してみて、改善があるかどうかを確認します
9. Teams クライアント キャッシュをクリアする: このフォルダー内のコンテンツをナビゲートして削除します ~/ライブラリ/Application Support/Microsoft/Teams

これがお役に立てば幸いです。

コミュニティに還元する。この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

敬具 アデイェミ

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。