Teamsの会議に参加できない

Question

Anonymous

・アプリをインストールして招待された会議のURLを開いても「申し訳ございません。問題が発生しました。」とエラー画面が表示され、会議に参加できない

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4 件の回答

Answer 1

言葉足らずで申し訳ありません。

書かれた内容からはわからなかったので、

自身の組織の会議の招待では無く、

もし、ゲストとして参加している組織の会議に招待されているのであれば、

まず、あらかじめ、アプリをゲストアカウントの組織で立ち上げておいた状態にするために、

アプリを個人用Teamsとして立ち上げてから切り替えておいてから、URLから試してみてはどうでしょう。

・・・というつもりでした。

Answer 2

>サインインでは、個人用Teamsを選んで立ち上げてから、プロフィール画像から組織のゲストアカウントに切替えてみてはどうでしょう。
こちらを試してみたいですが、URLをたたいてからサインインの画面に遷移することなく、エラー画面が表示されます。対応方法をご教示いただけますでしょうか。

Answer 3

Anonymous

デバイスはWindowsです。エラー画面からサインアウトを選択して再度同じことをしても同じエラー画面になります。

ブラウザでは入れますが、会議の内容上アプリで起動する必要があります。

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Answer 4

デバイスを再起動してみましたか？（デバイスはWindows？Mac？）

OSは最新に更新していますか？

エラー画面にはエラー内容に関する情報が表示されていませんか？

（情報を端折らずに、手順と共に詳細に事実だけを説明しましょう。）

まずは、

■エラー画面からサインアウトできれば、サインアウトしてみましたか？

■サインインでは、個人用Teamsを選んで、立ち上げてから、プロフィール画像から組織のゲストアカウントに切替えてみてはどうでしょう。

だめなら、

■ブラウザでWeb版Teamsではどうでしょう？

（ブラウザはキャッショを削除しておくか、シークレットウィンドウ、InPrivateウィンドウで）

また、アプリは

■キャッシュを削除してみてはどうでしょう？（だめなら、Teamsアプリをアンインストールして再インストール）