Teams使用不可

Question

昨日ある会社のWeb面接でTeamsを使用したのですが、先方から”認識できない”との返答がありました。Teamsははじめてで、先方に指定されたサイトから入り、私自身の姿もカメラで映り、私の声もマイクから聞こえ、先方とのチャットもうまくいっていたのですが・・・・。本当はリモートで私のPCに入って頂きご指示願いたいのですが。

Answer 1

ご回答有難うございます。検討してみます。

Answer 2

> 先方から”認識できない”との返答がありました

何を認識出来ないのか具体的な事を言っていましたか？

操作手順などの詳細を含めた情報がないと適切な解を導き出しにくいかと思われます。

会社に面接を招待されていますよね？

通常は会社側は組織用Teamsを利用していて、あなたはゲストとして招待されたと思われます。

その場合は、会社側があなたをサポートする立場となります。

そして、何か不具合などがあれば会社側のIT管理者が対応します。

それでも分からなければ、Mia-Trさんが書かれている様に会社側がMicrosoftサポート窓口に相談などします。

（面接なので立場的には弱いかも分かりませんが、招待側がサポートするのが基本です。）

どこのサイトからどう入って、カメラを有効にするにはどの様な操作をしましたか？

（チャットは会議に参加していなくても利用出来るので会議参加などの確認手段にはならないケースがあります。）

Answer 3

あと可能性があるのは、

ご自身は、ロビーで待機中に、カメラとマイクが良好であると確認できて、

入室許可を待っていたが、 （何の落ち度もありません）

肝心の面接に参加した組織？のユーザーに入室を許可する権限がなかったので、

ロビーに待っていることすらわからなかったのかもしれませんね。

Answer 4

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる南雲雅彦、

あいさつ

マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。

あなたが共有したあなたの説明に基づいて、私はあなたがMicrosoft Teamsで問題を抱えていると聞いて申し訳ありません。

このような状況のため、より専用のサポートを受けるために、Microsoft 365 管理センターからサポート チケットを作成してみることを強くお勧めします。サポートを受ける方法の詳細な手順については、サポートを受けることをお選びください - Microsoft 365 admin |マイクロソフト ラーン .テクニカル サポート エンジニアは、リモート セッションを実行して状況を調査し、Teams の使用方法を指示し、バックエンド構成を確認し、問題を解決するために必要な同期ツールを実行できます。

上記で提供した情報がお役に立てば幸いです。以下に返信して、この問題についてさらに懸念がある場合はお知らせください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします。
ミア - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

Answer 5

相手が指定したTeams会議とは違うTeasm会議に参加してしまったのですかね。

「指定されたサイトから入り」とありますが、

何か勘違いして、違うTeams会議のURLで参加したか、参加手順を誤ってしまったような気がしますが、

具体的に相手から提示された参加方法はどういったものだったのでしょう？

ご自身が間違っていなければ、相手が間違って、違うTeams会議に参加したにも関わらず、

それを正しく認識できていなかった可能性もありますね。

※誤って新規で返信してしまいましたが、後から見るとわかりにくいので、ここにも追記しておきますね。

あと可能性があるのは、

ご自身は、ロビーで待機中に、カメラとマイクが良好であると確認できて、

入室許可を待っていたが、 （何の落ち度もありません）

肝心の面接に参加した組織？のユーザーに入室を許可する権限がなかったので、

ロビーに待っていることすらわからなかったのかもしれませんね。