ログインについて

Question

Anonymous

現在MacでTeamsを利用しています。

しかし、アプリ・ブラウザ版ともにログインができません。

▼アプリの場合

・「機密情報にアクセスしようとしているので、身元を確認するために（メールアドレス）にコードをお送りします。」とのエラーメッセージが表示される。

・「Teamsへようこそ」の画面から該当アカウントを選択し「続行」を押しても、画面が遷移せずフリーズ状態になる

▼ブラウザ版の場合

・ログイン画面にて該当のアカウントを何度選択しても、再び「アカウントを選択する」画面に戻る

・「サインアウト」、「サインアウトして破棄」は既に検証済み

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1 件の回答

Answer 1

どういう手順でどんな表示となったのか、何をしてみたのかなど、スクショもなく、よくわかりません。

「機密情報にアクセスしようとしているので、身元を確認するために（メールアドレス）にコードをお送りします。」ということですが、

●コードが送られてきて、何かアクションしているのでしょうか？

●このメッセージあとに「Teamsへようこそ」の画面になって、その後フリーズするということですか？

カテゴリに既に廃止されたTeams 無料 (クラシック)を選択していますが、

当たり前ですが、Teams 無料 (クラシック)の組織にはサインインできません。

間違いですか？それともサインインを強行しているのですか？

もし、Teams 無料 (クラシック)を選択したのが間違いであれば・・・

●サインインしようとしているのは、自身の所属している組織かゲストで招待されている他の組織ですか？

●それとも、MSアカウントでコミュニティが使える無料版Teamsをサインイン利用しようとしているのでしょうか？

また、

●Macは再起動していますか？

●Teamsの要件である、OSは直近三世代を利用していますか？

Teamsアプリの方は、

■サインアウトして、完全に終了してからキャッシュを削除して

　TeamsアプリをアンインストールしてMacを再起動してから

　Teamsアプリをインストールしてはどうでしょう？

Teams クライアントキャッシュをクリアする

ブラウザでWeb版Teamsの方は

■違うブラウザを試したり、

　ブラウザのキャッシュなど全て全期間で削除したり、

　InPrivateウィンドウなどではどうでしょう？