マイクロソフトアカウントのパスワードリセットはコード送信時点で行われますか

Question

私自身でなく、職場同僚のアカウントについてです。同僚のスマホでoutlookメールの設定をしようとしていたのですがうまくいかず、マイクロソフトアカウントのパスワードの再設定をしようと考えました。

同僚のＰＣメールでパスワードリセットコードを受け取り、これをスマホのoutlookアプリで入力。新しいパスワードを再設定しようとしていた途中で、気が変わってやめてしまいました。新しいパスワードの再設定は終わっていません。

スマホでのメールは使えないままです。

この際、パスワードは旧パスワードのままなのでしょうか。現在、同僚のＰＣはメール送受信でき、ネットのマイクロソフトページには旧パスワードでサインインできています。これは、この後シャットアウトしても、windowsやoutlookは使える状態でしょうか。それとも、再設定の途中でやめたことでトラブルが起きそうでしょうか。

スマホは使えなくてもいいのですが、現在立ち上げているＰＣが使えなくなるとたいへん困ります。必要であればシャットアウトする前にバックアップをとろうと思っていますが、必要なければせずにすむと助かります。

Answer 1

どうしようもない質問にご回答いただき、ありがとうございました。

いま、一度シャットダウンし、再度立ち上げてみました。outlookもwordもふつうに動きました。

お騒がせし、すみませんでした。

Answer 2

早速にありがとうございます。

3)は完了し、4)の途中で新しいパスワードの入力途中でやめてしまいました。

変更の途中です。

（本当にすみません…）

ウェブでマイクロソフトページに旧パスワードでサインインできています。いま、メールの送受信などもできています。

「パスワードリセットコード」とメールに記載されていたので、気になっています。「変更コード」であれば、変更が終わっていなかったのでそのままと思えるのですが、「リセットは終わったが、再設定されておらず宙ぶらりん」かなと心配しています…。

Answer 3

早速にありがとうございました。本人確認のため、という点も理解しました。

ただ、コードの送信は行い、その後に画面が切り替わり、新パスワードの設定画面が表れたと記憶しています。こうなると、少しあやしそうですよね…。

サポートに連絡してみます。ありがとうございます。

Answer 4

パスワードリセットの手順を思い出せば明確でしょう。

1. パスワードリセット要求をする。
2. 事前に登録していた緊急連絡先にパスコードが届く。
3. パスコード入力。
4. パスワード変更。

という手順ではありませんでしたか？

パスコード入力で本人確認できなければパスワード変更は有効になりません。

Answer 5

パスワードリセットなどの際のセキュリティ コードの送信とその確認は、本人確認（本人以外が不正にリセットや変更をできないようにする）のためなので、コードの確認が行われなければパスワードのリセット/変更も行われないのが期待される動作でしょう。

実際に試したわけではないので不安があれば以下に問い合わせされることをお勧めします。

• メールによりアカウントに関するサポートを受ける

<https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email>