live.jp のアカウントが使用できなくなりました

Question

本日メール確認をしようとoutlookを起動したところ、

突然これまでになかったWindowsセキュリティのウインドウが出て、live.jpのアカウントにパスワードを求められました。

正しいパスワードを入力したはずですが、認識されません。

どういった原因が考えられますでしょうか？

もしパスワードが誤りであった場合、パスの紛失ということになるのですが、再発行はできますでしょうか？

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

1.使用しているのはMicrosoft Office Outlook2013になります。

2.https://outlook.comへlive.jpのアカウントでアクセスしようとしたところ、

「誰かが使用中です」というメッセージが出てきました。

「セキュリティコードを送りますか」というアドレスには、以前使っていたプロバイダのアドレスだと思われるものが表示されるのですが、

こちらは現在プロバイダ変更により使用できません。

どのようにすればよろしいでしょうか？

Answer 2

> Outlook と言っているのが Office Outlook  のことであれば、

> Windows セキュリティの画面が出る時点でおかしいので、そこでパスワードを入れても無駄です。

Outlook で Microsoft アカウントや Azure AD のアカウントを構成すると、パスワードは Windows の資格情報マネージャーに保存されるので「Windows セキュリティ」のポップアップが表示されパスワードを入力する必要があります。したがってこの追記は正しくありません。

Answer 3

deathokan さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

＞ nekoAU さん いつもアドバイス頂きありがとうございます。

「@ live.jp」のメールアカウントが使用できない状況ですね。

「@ live.jp」のメールアカウントも Microsoft アカウントなので、

まず、nekoAU さんのアドバイスにあるパスワードのリセットを試してみてください。

リセットをしてもアカウントが使用できない、またはリセットができない場合には、

deathokan さんがお使いのサービスや現在の状況について、

もう少し詳細が分かると、他の方からも情報が集まりやすくなると思いますので、

以下の内容についてお知らせいただけますでしょうか。

---

<確認事項>

1. お使いのメールサービスは、以下のどれに該当しますか。

a) Web 上の Outlook.com (https://outlook.com)

b) Microsoft Office Outlook (こちらをご利用の場合には、製品のバージョンをお知らせください。)

c) Windows 8 以降のスタートアプリにある Outlook

d) 上記以外の場合は、サービス名称など詳細をお知らせください。

2. 「1.」で、a) 以外をお使いの場合、https://outlook.com へアクセスし、サインインが可能かお試しください。
3. https://login.live.com/ へアクセスし、サインインが可能かお試しください。

※ 「2.」「3.」ともに、サインインできない場合には表示されるエラーメッセージ全文をお知らせください。

4. パスワードのリセットは完了できますか？
5. パスワードを入力後、認識されないとはどのような状況でしょうか？

エラーメッセージが表示される場合には全文をお知らせください。

6. お使いのブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 52.0 など)

7. オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Mac OS 10.12.1 など)

8. お使いのセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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お試しいただいた操作の結果など、

deathokan さんからのご返信をお待ちしてます。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

MS アカウントは現在も使用できます。

使えなくなったのは@live.jpのメールアカウントなのですが、この場合はどうすればよろしいでしょうか？

Answer 5

MS アカウントのパスワードリセットは下記を参照してください。

https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/2014/08/05/213-microsoft/

https://support.microsoft.com/ja-jp/instantanswers/2b74d21c-ce0d-4a81-ad67-7cc5103a5f83/how-to-reset-your-microsoft-account-password