365のアカウントを乗っ取られ、自分のファイルが凍結されている

Question

Anonymous

今まで使っていたアカウントが、突然乗っ取られました。

アカウントを使いMicrosoft 365 Personalに加入していますが、

５月１０日ごろ突然アカウントを　〇〇〇＠inbox.ru　に乗っ取られました。
microsoftアカウントチームにアカウント確認のやり取りをして、

本日5/18 アカウントが確認され、パスワードをリセットしてくださいというメールをもらいました。

ようやくOneDriveのデーターにアクセスできるようになると思いましたが、またすぐに全く知らない　×××＠inbox.ru
に書き換えられました。

昨日、その旨、また問合せしましたが、また元に戻って同じように、アカウントの確認のやり直しのメールが来ました。

これでは、埒があきません。
大切なデーターをすべてクラウドにあげていますので、是非とも解決策を教えてください。お願いいたします。

**モデレーター注**
◆Office フォーラムから移動しました

◆メールアドレスの部分は伏せ字にさせていただきました

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2 件の回答

Answer 1

こちらにサインインして、見覚えのないセキュリティ情報があったら削除してください。

その上で二段階認証を有効にしましょう。

あと、念のためクラウドのデーターを別の場所にバックアップしましょう。

※繰り返し乗っ取られるということはすでにどこかに「穴」を開けられています。穴を閉じなければ何度でも同じことになり、最終的にアカウントを凍結されます。

Answer 2

JR K Yoshikawa 58,821

2段階認証を有効にしているアカウントでの問題でしょうか？

2段階認証を有効にしていないのであれば、有効にしてください。

Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法

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