送信者情報を取得できませんでした

Question

outlook起動時にMail Send Checkerで「送信者情報を取得できませんでした」と表示されます。

解消法を教えくて下さい。

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

Outlook を Office Safe Mode で起動したときにも再現されるか検証してみてください。

登録されている Add-insの検証を実行してみてください。

Answer 2

Outlook をセーフモードで起動しても同じメッセージが表示されるか試してください。

• Office アプリケーションをセーフ モードで起動する