iPhoneなどスマートフォンではきちんと受信できているのに、Outlookのメールが一部受信できないことがあり、困っている。特定のメールアドレスではなくランダムなので原因不明。職場のメールアドレスにくるメールです。

Question

iPhoneなどスマートフォンではきちんと受信できているのに、Outlookのメールが一部受信できないことがあり、困っている。特定のメールアドレスではなくランダムなので原因不明。職場のメールアドレスにくるメールです。

Answer 1

会社で使用しているメールで、受信できないことで業務に支障があるのなら、まず会社の管理者に相談してください。

管理者であればあなたが把握していない環境や理解していない状況を確認して、適切なアドバイスができると思います。

Answer 2

着信設定しているメールアドレスを他のデバイス（PCも）でもPOPで設定しているのではありませんか。それならそういう設定をしていると言う事でしょう。

（複数デバイスでの設定をpopでやるのが間違いの元）

Answer 3

ご返信ありがとうございました。

＞(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

POP

＞Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

Microsoft® Outlook® 2019 MSO (バージョン 2303 ビルド 16.0.16227.20202) 64 ビット

＞Outlook for Windows 側でのみ Focused Inbox が有効になっていないか、

＞Filter が適用されていないかを確認されていますか？

確認の仕方がわかりません。

＞POP 環境であればOutlook for Windows 側でSpam Filter やルール で 削除されたり、

＞迷惑メールに分類されていないか確認されていますか？

同じメールアドレスから来たり来なかったりしているので分類はされていないと思います。

メール検索もしましたが検索結果反映されていませんでした。

この原因のあるメールは会社で使用しているメールです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 4

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

Outlook for Windows 側でのみ Focused Inbox が有効になっていないか、

Filter が適用されていないかを確認されていますか？

POP 環境であればOutlook for Windows 側でSpam Filter やルール で 削除されたり、

迷惑メールに分類されていないか確認されていますか？

＞ Outlookのメールが一部受信できないことがあり、困っている

受信できないメッセージ を検索しても、 検索結果に反映されないことを確認されているのでしょうか？

Answer 5

社内の手続（社内のサポート）に従って、

システム、IT管理者、担当者と相談していますか？

たぶん勝手に扱ってはいけないルールでしょうから、

来たり来なかった動作がおかしいのであれば、

いっそのこと新しいプロファイルにしてみるなど相談しては。