お客様がOUTLOOKをご使用されていると弊社ﾄﾞﾒｲﾝが勝手に迷惑ﾒｰﾙ扱い若しくはﾒｰﾙが届かない

Question

Anonymous

お客様がOUTLOOKをご使用されていると弊社ﾄﾞﾒｲﾝが勝手に迷惑ﾒｰﾙ扱い若しくはﾒｰﾙが届かないのですが弊社で出来る対策は有りますでしょうか。

また同様かもしれませんが、OUTLOOKをご使用のお客様からのﾒｰﾙが届いてない現象もあるようです。

弊社で出来る対策は御座いますでしょうか。

弊社依頼のｼｽﾃﾑ会社が調査した結果ﾄﾞﾒｲﾝがﾌﾞﾗｯｸﾘｽﾄかされているか

送信IPがﾌﾞﾗｯｸﾘｽﾄかされているかが判別が付かない状況です。

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4 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

こちらに掲載されている情報を参照して、送信メールサーバーで正しい迷惑メール対策が行われているか確認してください。

少なくとも SPF、DKIM、DMARK は正しく構成されていることを確認してください。

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Answer 2

＞OUTLOOKをご使用のお客様からのﾒｰﾙが届いてない現象もあるようです

Outlookは色々なサービスの総称で「何を持ってOutlookとするのか」方策も異なります。基本的に送信側でできることは独自ドメインを提供しているサーバー側と協議するしかありません。

Answer 3

Outlook を使用といってもメールソフトとしての使用であれば、受信側がそのように仕向けたとか、セキュリティソフトとか、受信側サーバーの規制・仕様などか思いますので、そちらへの相談と言うことになります。

相手が Outlook.com アカウントによる受信であれば、多数発信している場合、よく見かけることです。

迷惑に入っても受信していれば、信頼できる差出人に登録してもらう。

届かないのであれば普通はエラーメールが返ってきますので、そこにマイクロソフトへの改善要望方法が出ていると思います。

（エラーメールも返らない場合はかなり厳しい）

一番確実なのは、Outlook.com アカウントによる受信をやめてもらうことです。

送信側では多数発信を減らすとか、受信者が迷惑報告をしない対策するとかあるかも知れませんが、拒否されてからの改善依頼以外は現実的ではないかも。

（本欄はユーザー参加のコミュニティでマイクロソフトのサポートではありません）

Answer 4

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