アカウントがロックされている場合、アカウントで資格証明書を取得する方法

Question

資格取得のため、新たにMicrosoft アカウントを登録しました。

しかし、パスワードを忘れてしまい、「Microsoft アカウントの回復フォーム」でパスワードを取り戻しようとしましたが、復元に失敗し続けます。そして今、失敗を繰り返したため、アカウントはロックされています。

アカウント取得のため、毎日「Microsoft アカウントの回復フォーム」を記入しているのですが、前回のパスワードを入力する欄がありますが、新規アカウントなので前回のパスワードが存在しないため、何度申請しても失敗します。行き詰まったサイクルに陥ってしまったようです。

消費者として、新しいアカウントのパスワードが取り戻せない仕組みには非常に残念です。個人身分確認やカスタマーサービスを通じてアカウントを取得することはできないでしょうか？

欲しいのは中のAZ900の資格証明書だけなのですが、何か方法はないでしょうか。

Answer 1

消費者として、新しいアカウントのパスワードが取り戻せない仕組みには非常に残念です。個人身分確認やカスタマーサービスを通じてアカウントを取得することはできないでしょうか？

簡単にパスワードが再発行出来たらなりすましが横行して収拾がつかないでしょうね。

かといって無料で利用できるサービスに人手がかかるサポートを行うのはコスト的に難しいのでしょう。

利用者が責務を果たしていれば問題は起きないので、利用者側に一方的に不利益を課しているとは言えませんね。

Answer 2

できないです。

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

アカウント回復ー Microsoftコミュニティ

連絡用の携帯電話番号と別のメールアドレスがないのが致命的。

Answer 3

マイクロソフトアカウントに関しては、パスワードが無く、セキュリティ情報も無ければ回復フォームをクリアする以外ありません。（一度にできる回数制限があります）

パスワードはそのアカウントででなくても良いかもしれませんし、AZ900関連情報も参照されるのではないでしょうか。

いずれにしても、本欄でも、マイクロソフトのサポートでもアカウント回復自体にはどうしようもありません。

もう一つはアカウントが回復出来ない場合にAZ900資格がどうなるか、それはそちらに問い合わせ先があるはずです。そちらに聞いてみてはどうでしょうか。