「Outlook用翻訳ツール」アドインを入れてもトランスレーター画面に翻訳結果が表示されません。

Question

■動作環境

・Windows10 Pro 64bit/ Office 2019 ProPlus 64bit or 32bit

・ADドメイン配下

・インターネットへの接続はプロキシ経由

・Exchange Onlineにて上記Office2019のOutlookを利用している

■質問内容

上記環境で、下記URLに記載のOutlookアドインを入手し、「メッセージを翻訳」ボタンを押すと、添付画像のとおりOutlook画面右に「トランスレーター」が表示されるものの、下記添付画像のとおり翻訳結果が表示されません。 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-%E7%94%A8%E3%81%AE%E7%BF%BB%E8%A8%B3%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB-3d7e12ed-99d6-406e-a453-b9db0d9653fa

なお、Outlook on the Webではトランスレーターは正常に機能していることを確認しています。

翻訳結果が表示されるようにする、解決方法をご存じの方が入らっしゃいましたら、コメント頂けますと大変助かります。

よろしくお願い致します。

Answer 1

Outlook 2019 と Microsoft 365 Outlook で かなり異なるようです。

おそらく翻訳ツールとしては Microsoft 365 Outlook で用意されている 翻訳ツールの方が希望に添えられるのではないかと思います。

Office の最新の Translator 機能の管理に関する考慮事項 - Microsoft サポート

私の環境の問題の発生している Translator を確認すると

Translator と Translator Beta の ２つが存在しています。

可能であれば、 それぞれを検証してみてはいかがでしょうか。

Answer 2

メッセージをハイライトして、 右クリック。

表示される Context Menu から 翻訳を指定して

翻訳結果が表示されるかも検証してみてください。

Answer 3

私の手元のAWS 上の　Outlook2019 でも同じ状態になります。

message を Pop Out させて、built-in の

translator を利用されてはいかがですか。

Answer 4

> ・インターネットへの接続はプロキシ経由

が怪しそうなので、プロキシ無しの接続を試していただくか、プロキシサーバーのログで何かブロックされていないか確認してください。

ご確認ありがとうございます。

プロキシを経由せず、直接インターネットへアクセスできるようにしても解消しませんでした。
またプロキシサーバのログでブロックしているログも見受けられませんでした。

エンドポイントセキュリティもインストールされてますが、URLフィルタリングでブロックされているログも見受けられず、

一時的にエンドポイントセキュリティを停止しても解消しませんでした。

Answer 5

> ・インターネットへの接続はプロキシ経由

が怪しそうなので、プロキシ無しの接続を試していただくか、プロキシサーバーのログで何かブロックされていないか確認してください。