サインインできなくなりました。

Question

Anonymous

本人確認をしようとおもっても

アカウントに関連付けられている電話番号と一致しません。正しい番号は "jp" で終わります。

と表示されセキュリティーコードも受け取れません。

大変困っています。

どうかお力添えをよろしくおねがいします

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9 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 301.3K MVP ボランティアモデレーター

「すべての情報が不明」をクリックして、画面の指示に従ってください。

Answer 2

削除済み

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コメントはオフになっています。詳細情報

Answer 3

Anonymous

いつもの通り、ふつうに携帯番号を記載してあります

Answer 4

Anonymous

情報を限りなく詳細に入力しても復元できないといわれてしまいます

Answer 5

最初の「本人確認が必要です」が出るようになった理由、あるいは、その画面の前の状況を書いてください。

「すべての情報が不明」から入って新しい連絡先を入力するような画面にはなりませんか。（不正アクセスでブロックされた？）

「情報を限りなく入力」というのは回復フォームでしょうか。

これらの意味がよく分からないのであれば分かる人に見てもらった方がいいと思います。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ