outlook起動時のパスワード要求の際に入力ポップアップが真っ白になり入力できない

Question

ノートPCのWindows10 Home (Ver.22H2)でOffice 365を1年以上使用しています。

outlook起動時にパスワード要求があるので都度入力し使用してきましたが、

3日前からパスワード入力ポップアップが真っ白に変化し入力できなくなり

それ以来再起動し何度試しても変わらず使用できていません。

Officeの他のアプリも同様にパスワードが入力できずサインインできません。

MicrosohfアカウントだけはサインインできてHPに入れます。

ウェブ上でも同様の書き込みが見られますので他のユーザも困っている様です。

修復方法が判れば教えて下さい。

パソコンはあまり得意ではありません。

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, Accounts, and Billing / For home use / Windows***

Answer 1

FMV Q&A - [Windows 10] 「Microsoft アカウントの問題」と表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン

＞パソコンはあまり得意ではありません。

上記ができなければ業者に依頼しましょう。

というか本人確認情が登録されておらず本人確認が終了できないと製品ごとアウトです。

＞MicrosoftにだけはサインインできHPに入れますので、メールアドレスとパスワード

自体は無効になっていない様に思われます。

Office製品がライセンスされているMicrosoftアカウントとそのMicrosoftアカウントが異なる可能性があります。

https://account.microsoft.com/services

ここにそのサインインできるアカウントでサインインして製品のライセンスを確認してください。

※ページの隅々まで見てください。

ちなみにOffice365は死語ですがあなたのいうOffice365の正式な名称・バージョンは何でしょう。

Office の製品名、バージョン、デスクトップ/ストアアプリ版の確認方法 - マイクロソフト コミュニティ

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2024

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起動するたびにパスワードの入力を求められる、またはプロファイルを作成できない - Outlook - Microsoft Learn

マイクロソフトのスパイウェア強要のような。

ウェブ上でも同様の書き込みが見られますので他のユーザも困っている様です。

直ったひとはいないみたい。

outlook使うのやめたら。

メールアドレスはどこのですか。

最適な選択は、

マイクロソフトのメールアドレスは、https://outlook.comを使う。

他社メールアドレス（pop、imap）は、メールソフト定番のThunderbirdを使う。

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、[ヘルプ]、[サポートへのお問い合わせ] をクリックして、Outlook からアプリ内チケットを送信してください。 サポートに問い合わせると、古い資格情報をクリアする資格情報の回復を送信できます。

試してみたい方は、ここにガイダンスを投稿しました https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/n%c3%a3o-estou-conseguindo-abrir-meu-email-pelo/6e891aae-e205-4fd5-9b9a-9b8b301bd102

Answer 4

返信ありがとうございます。

状況の説明が遅くなりましてすみません。

症状は以下になります。

Outlookを起動すると接続出来ないままステータスバーの右側に

「パスワードの入力が必要です」と以下の表示が出ます。

「パスワードの入力が必要です」を選択すると従来はパスワード入力のポップアップが

表示されて入力できていましたが、今回はそれが途中で真っ白になったまま変わらなく

なりサインインできません。

他のWordやExcelは起動し作業できますが、アカウントを選択すると以下の表示が出て、

「サインイン情報の修正」を選択すると同様にパスワード入力のポップアップが表示

されその後真っ白になったまま変わらなくなりサインインできません。

MicrosoftにだけはサインインできHPに入れますので、メールアドレスとパスワード

自体は無効になっていない様に思われます。

何か対処方法がありましたら教えていただけると大変助かります。

よろしくお願い致します。