Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | ビジネス向け
ビジネス環境でクラシック Outlook for Windows を使用する
【サブスクリプション: Microsoft 365 Basic】 (2024.2.21～2025.2.20) です。
マイクロソフトのサブスクリプション契約でテクニカルサポートセンターが「登録電話番号」が違うとAIが言って利用出来ない！
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
サブスクリプションでマイクロソフトの テクニカルサポートセンターを利用していますが、2024年6月6日は電話による問い合わせが出来ましたがそれが最後で現在は「登録電話番号」をAIに伝えないとだめになり、登録の正しい電話番号なのに違うとの事で利用出来ません！
どうしたらよいでしょうか！ 連絡お願いします。
【テクニカルサポートセンター：０１２０－＊＊－＊＊＊４ AI音声→１→HOME USER→OutlookかWindows→OK･YES→登録電話番号→ｴｰｼﾞｪﾝﾄへ】
上記の方法でAIと電話交信しましたが「登録電話番号が違う」と言ってエージェントに繋がりません！ 「登録電話番号」は 違っていません。
<モデレーター注>
電話番号の一部をマスキングしました。
質問投稿後に修正された内容をもとにサブカテゴリーを「Microsoft365およびOffice」→「Outlook」に変更しました。
サブカテゴリーは不明な為、仮設定しています。
適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。
誰かが返信した後では、質問内容を修正しない様にしてください。
訂正や補足情報は、返信にて付記する様にしてください。
質問するカテゴリーも適切なものを選択して下さい。
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Anonymous
2024-07-13T14:16:47+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 74%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK1%3C/text%3E%3C/svg%3E)
kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター2024-07-13T05:55:57+00:00 ＞上記の方法でAIと電話交信しましたが「登録電話番号が違う」と言ってエージェントに繋がりません！ 「登録電話番号」は 違っていません。
何が間違いでないという証左でしょう？
Microsoft 365 Personalを契約しているアカウントで
https://account.microsoft.com/services/
サブスクリプションの有効状況を確認して
が一致しているという事ですか？
電話を使うより「問い合わせアプリ」のほうが繋がります、ライセンス確認はMicrosoftアカウントだけです。
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Anonymous
2024-07-12T21:26:45+00:00 サブスクリプションでマイクロソフトの テクニカルサポートセンターを利用していますが、
サブスクリプション契約している製品名をお知らせください。
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Anonymous
2024-07-12T16:36:46+00:00 「～～～依頼電話による問い合わせ～～～」では無くて「登録電話」です。「～～～依頼、電話による問い合わせ～～～」と言う事で濁点が有ります。依頼電話ではないのです。依頼→以来の間違えでした。ごめんなさい。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2024-07-11T05:30:53+00:00 何の「サブスク」ですか？
「依頼電話による問い合わせ」とは何のためのどこへの問い合わせですか？
肝心の情報が無いので、このままでは誰もまともな回答を出せないでしょう。
以下をよく読んで不足している情報を追加してください。
- 質問を投稿する際に表示される注意事項
- 質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/fdbk_commsite-fdbk_getstart/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9/330ff081-98bc-4d4c-a4a2-cbd992c020d0
主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。
必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。
- マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法
http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/311a19d5-4acf-49bb-9d6b-700046a2c4fa - Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/snipping-tool-%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%A3%E3%81%99%E3%82%8B-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b
説明するのが難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。