受信拒否リストにメールが自動で振り分けられてしまう

Question

アルコール検知器メーカーの者です。

弊社製品は弊社サーバーに測定結果をHTTP接続で渡した後、

ユーザー任意のメールにて送信メールを作成し、ユーザーメールサーバーへ

メールを送信する仕組みを取っています。

そのため、ユーザーがお使いのメールとドメイン、IPアドレスの違うメールが作成されます。

そのせいなのか、オフィス365を受信メールにご利用のユーザーは

弊社サーバーのドメインとIPアドレス情報のメールを受け取ることが出来ず、

自動で受信拒否リストに振り分けられてしまいます。

こちら、ドメインとIPアドレス情報が送信元メールアドレスのものと違うため

受信拒否リストに入れられてしまうのでしょうか。

また対策方法はございますでしょうか。

<モデレーター注>

質問者からの補足情報をもとにサブカテゴリーを「Outlook.com / メール」→「Web 版 Outlook法人向け / メール」に変更しました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

> 弊社サーバーのドメインとIPアドレス情報のメールを受け取ることが出来ず

貴社のサーバーそのものが規制されているのでは無いでしょうか？

どこのメールサービスを利用しているか分かりませんが、メールサービス側にも確認してみて下さい。

Answer 2

投稿者が Exchange Online の管理者であれば、 下記を参照してください。

Exchange Online で NDR エラー 550 5.7.1 を修正する - Exchange | Microsoft Learn

Answer 3

結局、誰がメールを作成して送信しているのでしょうか？

アルコール検知器がメール送信しているのでしょうか？

> マイクロソフト365のメール機能をご利用のユーザーです。

Exchange Onlineを利用しているユーザの様ですね。

ユーザーメールサーバーへメールを送信する仕組みとの事ですから、顧客がExchange Onlineユーザですね。

細部仕様などについては、顧客のIT管理者経由でMicrosoftサポート窓口に聞いて貰って下さい。

又、海外コミュニティで聞く手もありそうです。

Microsoft Q&A (en-us版)

├ Microsoft Exchange Online
└ Microsoft Exchange Online Management

├ Microsoft Defender for Cloud

└ Microsoft Defender for Cloud Apps
 ※ 質問内容によっては、閲覧者・回答者が多い海外コミュニティをお勧めします。

　 Microsoft Q&A では、英語が推奨されています。(日本語を読み解いてくれる人は少なそうです。)

　 タグ名は約390種類定義されています。適切なタグ(複数可)を付与した方が回答を得られ易いです。

　 （技術的な質問も受け付けている様です。）

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

マイクロソフト365のメール機能をご利用のユーザーです。

質問のカテゴリについて、こちらのコミュニティを使用することが初めてだったので

間違えてしまったようです。

メールを送信した際、受信されずに

Reason:550 5.7.1 Unfortunately

という記述の後、URLの張られたメールがきました。
■URL先 https://learn.microsoft.com/ja-jp/defender-office-365/external-senders-use-the-delist-portal-to-unblock-yourself?redirectedfrom=MSDN URLへ飛んでみると

『リスト解除ポータルを使用して、ブロックされている送信者の一覧から自分を削除し、アドレス 5.7.511 アクセス拒否エラー』

というページへ飛んだため、

メールサーバー側の受信拒否リストに入ってしまったと判断しております。

システム構築などの分野なのですね…。
そういったことを伺える方を探してみます。

ご助言ありがとうございます。

Answer 5

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。

システム構築については、構築してくれるベンダーなどに相談してみて下さい。

誰がどの様にしてなどが不明確なので、それを知っている人でないと分からないかも？

> 受信拒否リスト

誰のリストですか？

少なくともユーザ側のリストには自動追加されることは無いと思います。

メールサーバー側の迷惑メール判定の為のリストかな？

（Outlook.comの場合は、内容を公開されていないので確認そのものが不可能。）

インターネット上で公開されている様々なBlackListですか？

> オフィス365を受信メールにご利用のユーザー

オフィス365とは何ですか？

ひょっとして、Outlookデスクトップアプリの利用者全員という事を言われていますか？

でも、質問のカテゴリーはウェブなのでデスクトップアプリは関係無いように見えますが。