他の重要アカウントを開くための電話番号が使用出来なくなったため確認コードが送れない、

Question

Anonymous

他のアカウントに私以外の何者かがログインしようとした形跡があるとのことで再度ログインしてくださいと要求されました。

ただし、そのログインに必要な電話番号が昔のスマートフォンの番号のため、確認コードが送れずにログイン出来ません。あらゆる重要なメールをそのアドレスで登録しており、今も重要なメールが送られてきていると送信者から連絡があったためただちに使用を再開したい。

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3 件の回答

Answer 1

＞そのログインに必要な電話番号が昔のスマートフォンの番号のため

万が一の時に備えて登録情報を最新に保っておく必要があります。これはMicrosoftアカウントに限ったことでなく､GoogleアカウントやAmazonIDなどオンラインサービスのアカウントは全て共通しています。

Microsoftアカウントの連絡先は電話番号とメールアドレスを複数登録できるので本来ならそれをしておくべきでした。

ーーー以下Microsoftコミュニティ共通メッセージ（サイトトップにピン留めあり）－－－－－－

Microsoft アカウント回復プロセスは自動化されているため、コミュニティユーザーもコミュニティの Microsoft モデレーターもプロセスを支援することはできません。推奨事項アクセスを回復するためのヘルプについては、次のリソースを確認してください。アカウント：

Microsoft アカウントのサインインに関するその他の問題がある場合は、サインインヘルパーツールを使用してください。

ヘルパーツールで否決されればアウト

Answer 2

セキュリティ情報が利用できずサインインできない（パスワードは分かっていて通る）のであれば、セキュリティ情報の置き換えを行ってください。

ただし置き換えが有効になるまで30日間の待機期間があるので、それまではサインインできません。これは誰にも変更できません。

従って、「あらゆる重要なメールをそのアドレスで登録しており」ということであれば、その受け取り方法を変更することをお勧めします。ただし現在の登録アドレスでのメール受信ができないと変更自体できない場合もあるので、その場合は何か適切な代替手段を考えてください。

あなたがどれだけ重要なメールの受信ができず困るとしても、確認コードの受信による本人確認や、セキュリティ情報の置き換えの30日の待機は変更できないので、不利益があっても甘受するしかありません。

このようなことにならないためには、アカウントのセキュリティ情報を常にメンテナンスすることが必要です。それを怠っているとこのようなことになります。

Answer 3

一番大事な本人確認連絡先が無効なまま放置では、アカウント回復が出来るかどうか分かりませんが。

最初のサインインは出来ますか。 Microsoft アカウント | ホーム

それであれば連絡先を聞かれた画面の「すべての情報が不明」から入って有効な連絡先（SMS か PCメール）を登録して30日待つ。

（この場合はその間もメールは出来るかも知れません）

ロックされてサインイン出来なければ回復フォームによる回復依頼です。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード

Microsoftアカウントにサインインできない場合

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ