outlookのパスワードを変更したら過去のメールがすべて消えてしまった。

Question

Anonymous

今までoutlook(classic)を使っていたが、3月11日にoutlook(new)を立ち上げたためか、

アカウントのパスワードを求められ、入力しても繋がらず、新しいパスワードに変更したように思います。

すると3月10日以前の受信メール・保存メールがすべて見えなくなってしまいました。

他のアカウントはyahooのメールを使っており、こちらが主となっていますが、すべてなくなっています。

その後も数日で過去のメールが見えなくなってしまいます。

（classic）のアカウントは＠outlook.jpに対し（new）は＠outlook.comになっていましたが、

この事も関係しているのでしょうか。

保存したメールが消えてしまい困っています。

解決方法を御教授願います。

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5 件の回答

Answer 1

（classic）のアカウントは＠outlook.jpに対し（new）は＠outlook.comになっていました

ドメインが異なれば別のメールアドレスなので、元のメールが見えないのが正しい動作です。

＠outlook.jp のアカウントを構成してください。ただし元のアカウントの構成方法次第では、同じアカウントを構成しても以前のメールは新しい Outlook には表示されません。「yahooのメール」で以前のメールが見えないのはその為でしょう。

メールアプリの変更とはそういうものなので、これで困ることがあれば専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

Anonymous

話がよく見えませんね。状況把握ができてないのでしょう。

そんなんで、何かやってもうまく行くとは思えません。

パソコン修理店などで見てもらいましょう。

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Answer 3

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Answer 4

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Answer 5

従来のOutlookと新しいOutlookは全く別のアプリですので、アプリ毎にアカウントを登録して下さい。

> yahooのメールを使っており、こちらが主となっていますが、すべてなくなっています

新しいOutlookにYahooアカウントを登録して下さい。

（海外からの不正アクセスも受け入れる設定をして下さい。）

> ＠outlook.jpに対し（new）は＠outlook.comになっていました

同名で別ドメインのアカウントを作成していたのでしょうか？

ブラウザ版Outlook.comメールサービス側でも確認して見て下さい。 https://outlook.live.com/