mailが送受信できません。

Question

Outlookのメールを利用しているのですが、メールの送受信ができないのでどうにかしてほしいです。

宜しくお願いいたします。

---

モデレータ注 : 「Microsoft 365 および Office」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して適切なカテゴリに移動しています。

Answer 1

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？どこのメールサービスを利用されていますか？メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？メールサービス側から設定方法が公開されていなければ諦めた方が良いかと思います。メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？上記などをクリア出来ないようでしたら、従来のOutlook(Microsoft365など)を利用して下さい。利用されてるメールサービス側が新しいOutlookをサポートしていないのに無理矢理使おうとしていませんか？そうであれば、あなたの判断ミスかと思われます。

Answer 2

メールの送受信に関するトラブルのほぼすべてが、以下のいずれかに原因があります。

• 利用しているメールサービスとメールアプリに互換性が無い
• メールアプリでの送受信のためのアカウント設定が正しくない

いずれもメールアプリのサポートではなく、メールサービスのサポートで相談すべき内容です。

まずお使いのメールサービスのサポート窓口で相談してみてください。

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは、郁也さん、

大変申し訳ございませんが、ご清聴会にご覧いただき、誠に申し訳ございません。

可能な限り最高のサポートを提供するために、以下の詳細を共有していただけますか?

• どのような種類のアカウントを使用していますか?(個人または職場/学校アカウント)
• 職場/学校アカウントの場合は、IT 管理者に確認しましたか?彼らはあなたのメール環境をよりよく理解しているでしょう。
• 問題はいつ発生しましたか?
• 通知やエラーメッセージ/コードが表示されていますか?

それまでの間、次のリンクを参照して、いくつかの簡単な解決策を試すことができます。 Officeアプリケーションを修復する、Outlookでプロファイルを修復する、 Outlookをセーフモードで起動する
Outlook でメッセージを送受信できない - Microsoft サポート

注: 最初のアクションでは問題がすぐに解決しない場合があることに注意してください。ただし、問題が完全に解決するまでサポートいたします。

皆様からのご連絡をお待ちしております。

カイボ – MSFT
マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト