パスワードを忘れた場合のセキュリティコードの送信で、SMSに送信できない

Question

Microsoftアカウントのサインインで、パスワードを忘れたため、セキュリティコードを取得しようとしたのですが、

添付の画像のようにコードの取得ボタンを押しても赤字が出てきて取得できません。

二日経っても変わらず同じメッセージが出るのですが、サービスの一時的な問題というのは何なのでしょうか？

また、これは待っていれば解決するものなのでしょうか？

Answer 1

ウィンドウズスクリプトプログラマ様

ご返信ありがとうございます。

やはりそうですか。。上記の本人確認が上手くできない理由は気になりますが、登録情報とかの問題なんでしょうね。

かなり困りますが、情報管理が甘かった自業自得ではあるので諦めます。

Answer 2

真山様

ご返信ありがとうございます。

＞携帯のメールアドレスと言う事は携帯会社がそのモバイル用に付けている「キャリアメール」のことでしょう。

＞キャリアメールであればセキュリティ情報として使えません。

そうなんですね。恐らくどこかで登録を間違えたんですね。。

＞画面の「すべての情報が不明」から入って、SMS 電話番号かPCメールアドレスを登録し、30日待ちます。

＞ただし、ロックされている場合はまたその画面にもどり登録できない場合があります。

残念ながら登録する画面には行けませんでした。

回復フォームも難しいそうですが、できることだけはしてみます。

ご回答ありがとうございました。