ACCESS2003再インストールでのライセンス認証エラー

Question

ACCESS2003再インストールでライセンス認証エラーが発生します。

環境はWindowsXP SP3、Access2003 SP3(パッケージ、アップグレード版）、Word2003 Excel2003はプレインストールのパーソナルです。

現在使用中のPCにAccess2003がインストールされていたのですが、ライセンスの調査をしたところ本来そのPCにインストールするはずだったパッケージではなく、他のPCにすでにインストール済みのパッケージを誤ってインストールしていることが判明しました。

そこで、インストールされているAccess2003をアンインストール後、本来インストールすべきAcces2003をインストール、SP3にUPDATEしました。

そしてインターネットには接続されていないPCなので電話によるライセンス認証を行ったのですが、電話から認証キーを入力後、「ライセンス認証エラーです」とアナウンスされてしまいます。

認証キーの発生がうまくいっていない可能性があるとの事で、PCを再起動後試してみましたがだめでした。

その後何度か試してみましたので、電話への入力は間違いはないはずです。

この現象を回避する方法はありませんでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer 1

そうですか・・・きちんと実行しているのにおかしいですね；

なかなか、ACCESS単体の問題というのは情報がなかったのでOffice全般のお話になってしまうのですが、認証に関するトラブルのページは以下のようなものがありました。

http://support.microsoft.com/kb/823527/ja

おそらく、Access単体でアップグレードした際のライセンス確認ファイルもあると思うのですが、どれかはわかりませんでした、、ごめんなさい。。

Answer 2

黒田さん、ありがとうございます。

担当の方と話したのですが、技術的なことは有料サポートに電話して下さいとのことでした・・・

しかし

先ほどMarisa_VH さんの情報に基づき、ダメだったらディスク掃除もかねてOSからの再インストール覚悟で、

:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\OFFICE\DATA のOpa11.datを削除してみました。

そしてOffice2003 personalのライセンス認証後、Access2003のライセンス認証を行ったところ、成功しました！

恐らく、前にインストールされていたAccess2003のライセンス情報のゴミが残っていたのでしょうね。

Marisa_VH さん、黒田さん、ありがとうございました！  m(_ _)m

Answer 3

Marisa_VH さん、コメントありがとうございます。

Shouhizei5% さん、こんにちは。

こちらのライセンス認証専門窓口にお電話いただいたのでしょうか。

ライセンス認証 (ライセンス認証窓口)

0120-801-734

「ライセンス認証エラーです」 とアナウンスされてしまいます、ということですが、そのまま切らずにお待ちいただくと担当の者とお話できるようですので、大変お手数ですが。。。　ライセンス認証窓口に再度お電話いただければと思います。

Answer 4

こんにちはっ

 

ACCESS　2003がアップグレード版ということなのですが、その元となっているACCESSはインストールされていますか？

• Microsoft Access 97• Microsoft Access 2000• Microsoft Access 2002が対象になります！

http://www.microsoft.com/japan/office/previous/2003/system/upgrade.mspx#E5D

 

Marisa_VHさん、ありがとうございます。

質問にも書きましたように、PCにはAccess2003がインストールされていたので、これをアンインストールしました。

Access2003インストール時、前のバージョンのAccessが見つからないとのメッセージがでたので、Access2000のCD-ROMをセットしました。

また、Access2000をインストールして、そこからアップグレードして試してもみました。

どちらの場合でも、エラーとなりました。

Answer 5

こんにちはっ

ACCESS　2003がアップグレード版ということなのですが、その元となっているACCESSはインストールされていますか？

• Microsoft Access 97• Microsoft Access 2000• Microsoft Access 2002が対象になります！

http://www.microsoft.com/japan/office/previous/2003/system/upgrade.mspx#E5D