ACCESS2003再インストールでのライセンス認証エラー

Question

ACCESS2003再インストールでライセンス認証エラーが発生します。

環境はWindowsXP SP3、Access2003 SP3(パッケージ、アップグレード版）、Word2003 Excel2003はプレインストールのパーソナルです。

現在使用中のPCにAccess2003がインストールされていたのですが、ライセンスの調査をしたところ本来そのPCにインストールするはずだったパッケージではなく、他のPCにすでにインストール済みのパッケージを誤ってインストールしていることが判明しました。

そこで、インストールされているAccess2003をアンインストール後、本来インストールすべきAcces2003をインストール、SP3にUPDATEしました。

そしてインターネットには接続されていないPCなので電話によるライセンス認証を行ったのですが、電話から認証キーを入力後、「ライセンス認証エラーです」とアナウンスされてしまいます。

認証キーの発生がうまくいっていない可能性があるとの事で、PCを再起動後試してみましたがだめでした。

その後何度か試してみましたので、電話への入力は間違いはないはずです。

この現象を回避する方法はありませんでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer 1

そうですか・・・きちんと実行しているのにおかしいですね；

なかなか、ACCESS単体の問題というのは情報がなかったのでOffice全般のお話になってしまうのですが、認証に関するトラブルのページは以下のようなものがありました。

http://support.microsoft.com/kb/823527/ja

おそらく、Access単体でアップグレードした際のライセンス確認ファイルもあると思うのですが、どれかはわかりませんでした、、ごめんなさい。。

Answer 2

Shouhizei5% さん、こんにちは。

「ライセンス認証エラー」 の詳細が分からなかったのですが、どうやらテクニカルサポートの範囲になってしまう原因に起因するエラーだったのですね。。。

その後、Opa11.dat を削除することでライセンス認証が無事に完了したようで、良かったです。

解決策を共有していただいて、ありがとうございます。

またなにかありましたら、いつでも Answers をご利用ください。

お待ちしてます。