リカバリ後Office 2010 を起動するとプロダクト キーの入力画面が何度も表示され使えない

Question

NEC　LaVie　型番LS150F2P2wを友達からもらいリカバリを実行。

リカバリによってofficeは消えると思っていたらなんとリカバリの工程でoffice2010がインストールされている。

すべてのプログラムからexcelを選び実行。

プロダクトキーの入力画面にプロダクトキーを入力。

「キーを検証しています。しばらくお待ちください。」の表示の後プロダクトキーが正しければ『続行』がクリックできるようになる。

わざと間違ったプロダクトキーを入力すると「キーを検証しています。しばらくお待ちください。」のあと、

赤文字で「これは、有効なofficeプロダクトキーではありませんの表示。

『続行』をクリック後、規約に同意画面。

同意をクリック後「構成の進行状況、office2010を構成しています。」

画面が変わり、「構成が完了しました。変更を有効にするには、開いているofficeプログラムを終了して再起動してください。」

これで使えると思い、『閉じる』をクリック。

excelが立ち上がると同時にまたまたプロダクトキーの入力画面。

立ち上がったexcelにはbook1-microsoft excel 非商用目的（ライセンスのない製品）と表示。

ここでもう一度プロダクトキーを入力。

「キーを検証しています。しばらくお待ちください。」⇒『続行』をクリック。

面白いことに最初のプロダクトキー入力の時には出たはずの『同意』画面を飛ばして『構成』画面へ。

これ以降は再起動しようが、outlookで試そうがwordで試そうが『プロダクトキー入力』『同意画面を飛ばして構成画面』の繰り返し。

同じ内容の質問を見てみましたが解決されないようなので、自分なりに詳しく症状を書いてみました。

何とか解決策を。よろしくお願いします。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

リカバリですがCドライブのみです。

リカバリ後Office等のソフトは別途インストールするのは常識と思っていたのですが、

この機種はおそらくDドライブの再セットアップ用データの中にOfficeが格納されていたのか

リカバリ作業の流れの中でOfficeがインストールされました。

リカバリ作業の流れはこんな感じです。

電源投入⇒F11連打⇒再セットアップCドライブのみを選択⇒イメージの復元⇒windows7再セットアップ、再起動⇒初めてコンピュータを使用するための準備のために何回か勝手に再起動⇒コンピュータ名の入力⇒パスワードの入力⇒ライセンス条項の同意⇒windowsのセットアップ（推奨設定）⇒デスクトップの準備⇒NEC パソコンの設定6個（初回起動時のみしばらく時間がかかりますので完了するまでお待ちください）⇒勝手に再起動⇒パスワード入力⇒NEC パソコンの設定38個（初回起動時のみしばらく時間がかかりますので完了するまでお待ちください）⇒windows更新プログラムの構成中⇒再起動⇒windows更新プログラムの構成中

リカバリ終了

上記のNEC独自のソフトをインストールする『NEC パソコンの設定38個』のところでOffceがインストール

現在38個中4個目Microsoft Office(A）現在38個中5個目Officeナビ2010

＞「book1-microsoft excel 非商用目的（ライセンスのない製品）」と表示されたということですが、これが正しいとすれば日本では販売されていない日本語版以外の Office である可能性がありますね。

友人に確認するまでもなくこれはあり得ませんね。

リカバリ後立ち上がったのはoffice personal 2010だしoutlookもついているし日本語だし

リカバリ作業に組み込まれているのに怪しげなソフトが入り込む余地はありません。

私の機種のマニュアル

http://121ware.com/e-manual/m/nx/lg/201109/pdf/um/v1/mst/853_811064_122_a.pdf

再セットアップの方法は127ページ（2-59）

万が一不正なofficeが入っていたとしてもこの時点で消され、Dドライブから正規なofficeがインストールされます。

39ページ（1-21）

ここでプロダクトキー入力のループ

意味が分かりません。よろしくお願いします。

Answer 2

NEC のリカバリの仕組みでインストールされているのであれば、NEC に相談された方が良いと思います。

こうした特殊な方法でインストール/設定された Office について情報は、ここではあまり多く得られないでしょう。

ただ状況としては間違ったプロダクトキーを入力されているのではないかという印象です。もう一度プロダクトキーをよく確認された方が良いと思います。

Answer 3

こんにちは。

リカバリーですが、具体的にどのようなことを行われたのでしょうか。

下記はNECのサポート情報ですが、BIOSの初期化（工場出荷時の状態に戻す）を行っただけでしたら消えずに残っていると思います。

Windows の再セットアップと設定までを行った場合には、Office およびその他のアプリケーションなどはすべて消滅していると思います。

各アプリケーションソフトが必要な場合は、Windows の再セットアップ後に付属の CD/DVD を使用して再インストールが必要になりますので、パソコンに付属していたメディアなども一式譲ってもらいましょう。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

再セットアップの概要(Windows 7)

・立ち上がった Office 2010 について

起動した Excel 画面のタイトルに「book1-microsoft excel 非商用目的（ライセンスのない製品）」と表示されたということですが、これが正しいとすれば日本では販売されていない日本語版以外の Office である可能性がありますね。（例. Microsoft Office 2010 Home and Student など）

日本以外で販売している Office の場合は、販売している国で認証手続きが可能で、日本でライセンス認証をすることができません。

パソコンに付属していたもの以外のソフトをインストールしたかどうか、友人に確認をしてはどうでしょうか。

非正規品の Office にご注意ください。 （記載されているバージョンが違いますが扱いは同様です）