office2013で使用許諾契約書が毎回表示される

Question

どなたか教えて頂けると助かります。

当方、ＯＦＦＩＣＥのホーム＆ビジネス２０１３（２ラインセンス）を購入し、最初のＰＣ２台（ＷＩＮ７）から新しくＰＣ２台（両方ＷＩＮ１０）にＯＦＦＩＣＥを再インストールしました。

その内の１台のみ、ワード・エクセルの立ち上げ時に使用許諾契約書が毎回表示されます。

　コミュニティ内の同じような回答（下記）を探し、すべて試してみたのですが、まったく同じ状態が続いております。

約半年前から同じような状態が続いており、いいかげん勘弁してほしいという状態なので、つい先ほどマイクロソフトのサポートセンターに連絡したら、待ち時間も併せて２時間ぐらいやりとりしていたのですが、結局、これ以上は技術サポート部門でしか対応できなく、別途１５,０００円かかるといわれてしましました。

　インストールは正しく行われ、オフィスの認証ライセンスも表示されており、これってＯＳとかソフトウェアの問題とおもわれるのに何でお金がとられるの？という感じです。

　どなたか、よきアドバイスをいただけないでしょうか。よろしくお願い申し上げます。

＜過去の回答＞

Windows 7およびWindows VistaにプレインストールされているOffice****を起動するたびに使用許諾契約書が表示される****

> プレインストール版の Office 2007 および Office 2003 の起動時に表示される使用許諾契約書の同意を有効にするためには、管理者ユーザーで Office を実行させる必要がありますが、 UAC が有効になっていると、管理者ユーザーでログオンしていたとしても、プログラムは標準ユーザーで起動されるため、使用許諾契約書に同意することができません

Windows 10 Enterprise Technical Preview Build 9926 64-bit にアップデートをしています→ＷＩＮ１０も最新のアップデートを行いました。

Answer 1

返信ありがとうございます。

「technical preview の環境」というものを理解していない私は、このサイトに問い合わせをしてはいけなかったのですね。申し訳ございません。

「自分で調査して解決策を見つけられる人だけが使うバージョン」とはつゆしらず、サポートセンターに問い合わせた後、私共ではわからないのでこのコミュニティに質問されてはいかがでしょうか、と言われてそのまま質問した私が状況を把握していなかったということなのでしょう。

「通常バージョンで初期化して、同じ現象になるかを確認された方が良いと思います」→このこと自体何を言っているか自分にはまったく理解できないので、もう少し親身になって相談に乗ってくれる友達・親戚すじに聞いてみたいとおもいます。

失礼いたします。

Answer 2

FYI

Windows Insider Preview のインストールの前に

引用

プレビュー版のダウンロードとインストールは、次の条件を満たすことができる場合にのみ行ってください。

• 開発中のソフトウェアを試し、そのソフトウェアに関する意見を共有したいと考えている。
• 多くの更新プログラムに対応でき、途中で UI デザインが大幅に変わる可能性があることも承知している。
• PC に関する詳しい知識があり、問題のトラブルシューティング、データのバックアップ、ハード ドライブのフォーマット、オペレーティング システムのクリーン インストールが苦にならず、必要に応じて以前のオペレーティング システムを復元できる。
• ISO ファイルが何であるかとその使い方を理解している。
• 日常的に使うコンピューターにはインストールしない。

Answer 3

そもそもなんでそんなものがインストールされているのでしょうか？

質問してはいけないわけではないけですが、

そのバージョンは開発バージョンで初心者が使うようなものではありません。

そのため、当然サポートなどはなく、問題が起きた場合には、自分で調査して開発に協力すると言う趣旨のものです。

Windows のライセンスは正しく持っているのですか？ どういう入手経路なのでしょうか。

Answer 4

• https://support.microsoft.com/ja-jp/help/932153

に書かれている Office アプリケーションを「管理者として実行」する方法を行っても、次回起動時の再度使用許諾への同意画面が表示されるということですか？

その場合、新規に Windows のユーザー（管理者ユーザー）を作成し、そのユーザーでログオンして同様に「管理者として実行」を行ってみると良いかと思います。

それでもダメなら、

• PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする

の Easy Fix で Office をアンインストールして、再インストールし直してみましょう。それでも改善しない場合は、

• Office 2013 または Office 365 を手動でアンインストールする

の手順で手動でのアンインストール後に再インストールを試しましょう。

Answer 5

technical preview の環境を使用している理由は何でしょうか。そんな環境で問い合わせる方がどうかしてると思います。

自分で調査して解決策を見つけられる人だけが使うバージョンのはずですが、理解されているのでしょうか。

通常バージョンで初期化して、同じ現象になるかを確認された方が良いと思います。