Office ライセンス認証の要求画面が表示される

Question

４～５日前からofficeライセンス認証の要求が画面上に発生し、メールアドレスとパスワードを入力しても、office製品と関連つけられないとのエラーのまま先に進まず、サポートセンターに問い合わせしてもofficeの買い直しを求められるだけで、人のPCを壊しておいて買い直しを求める詐欺のような会社への対応をどうすれば良いでしょうか？

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : officeライセンス認証 "

Answer 1

まずは

• Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

の内容を確認して、必要な手順を実行してみましよう。

解決できない場合は

• https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/office/setup/

のサポート窓口 (電話番号：0120-54-2244 受付時間：月曜 - 金曜 9:00-18:00 土曜・日曜・祝日 10:00-18:00) に連絡して相談してください。その際、購入済み製品 (Office) のセットアップ/ライセンス認証に関する問題するサポート希望であることを明確に伝えてください。

Answer 2

Office 2013 のプリインストール版であれば、アカウントでの認証ではなく、プロダクトキーでの認証です。

プロダクトキーが付属していると思いますが、所持していないのでしょうか。

もし紛失されているということであれば、ライセンスを所持していないのと同義なので、

厳密にいえば紛失した瞬間から使用していたのは問題があると思います。

製品を購入しても捨てたら使えないのは当然だと思いますが、違うのでしょうか。