２台目、３台目のPCにOffice2016を認証したらMSアカウントを作成したPCにライセンスされていることになった

Question

”ライセンスのない製品”表示についての質問です。

まず、Office2016の認証については数日前に行っており昨日までは使えていました。

ところが、今日改めてexcel2016を起動してみると”（ライセンスがない製品）”の表示が出て更新できなくなってしまいました。helpやコミュニティを探してみましたがoffice2013についての記述で2016ではなかったので質問します。

①MSのアカウント登録はノートブックを購入した時にwindows8からgmaiIDで登録を行った。（office2013あり）

その後windows8からwindows8.1へアップさらにwindows10へアップしたが挙動がおかしいのでwindows8を再インストールしてwindows8.1へアップ、ローカルユーザーで使用していた。．．．．．．．しかし、地震で故障したため現在使用不可（立ち上がらず）

②タブレットpc購入時MSアカウント（①作成したやつ）でwindows8.1へアップ、ローカルユーザーで使用中．．．．．windows10のサポート機種でないためwindows8.1のまま

③修理するより勝ったほうが早くて安の出ノートPCを新規購入（Office2016 hone ＆Office365 1年付）

MSのアカウント登録はPC別には行っていないが②、③のPCはwindowsのアップ、Officeの認証はそれぞれのPCから行ったにもかかわらずアカウントのデバイス情報は①しか出てこない。

③のPCでofficeのライセンス有にさせるにはどうしたらいいか回答ください。

Answer 1

ありがとうございます。

”Windows にサインインする Microsoft アカウントと、Office のライセンスに紐づける Microsoft アカウントは同一である必要はありません”の件、今回の再導入で理解できました。

Answer 2

解決しているようなのでもう関係ないかもしれませんが、Windows にサインインする Microsoft アカウントと、Office のライセンスに紐づける Microsoft アカウントは同一である必要はありません。ご参考まで。

Answer 3

原因は不明ですが、MSのサポートにて解決できたので報告します。

結局のところ、一度認証が完了したOfficeの認証が外れたかは不明でしたが、Officeを削除toolで完全アンインストールしてMSアカウントを使って再インストール（認証操作なし）で認証された製品に復活しました。

一度認証された製品の認証が、PCの問題だったのか、認証取得の過程で問題が起きたのか、Office製品の不具合があったのかは判別されませんでした。原因不明で再発の可能性が有るのでしばらくは様子見して再発するようならバージョンを下げることを考えます。

Answer 4

返信ありがとうございます。

回答に”Windows のサインインでの Microsoft アカウントと Office の認証に使う Microsoft アカウントは別物です”

と有りますが、Office2016の認証にはMSのアカウントログインが求められることと、再インストールする場合はMSのアカウントからプロダクトキーを取得することになっており関連図けられていると思われます。

MSのサポートに問い合わせて解決する方法をとってみます。

Answer 5

Windows のサインインでの Microsoft アカウントと Office の認証に使う Microsoft アカウントは別物ですし、Office の製品形態によっても Microsoft アカウントとの関連付けの内容が異なります。

今書かれている内容だとその辺りが整理されておらず Office 製品の形態も (最新の PC のもの以外は) 明確でないので、このままではアドバイスが得にくいと思います。もう一度情報を良く整理して投稿されると良いでしょう。

または Microsoft のサポートに直接相談されるという方法もあります。