Officeのライセンス認証で自分のアカウントを入力しても関連付けられてないと出てサインインできない

Question

ワードで小説を書くのが趣味で、していたらフリーズしてワードのウィンドウが真っ白になってしまったので、修復をしました

したら今度はライセンス認証を求められました

自分のアカウントをパスワード含めきちんと打ってもOffice製品に関連付けられていないと出て門前払い

かといって3年半前に買った、当時はまだWindows8だった時のプロダクトコードは覚えていません

パソコンではこの通りでしたが、ファイルをOneDrive経由でiPhoneで開いたところ、ライセンス認証もしっかり通った上で使えるため、さらに疑問符です

パソコンはNECのlavie、買った時のOSは8で、一昨年10にしました

Officeは2013で最初から全てインストールされていました

どうしたらいいんでしょうか

解決策を求めます

Answer 1

​tatsumaki11 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office の修復実行後、ライセンス認証が求められるのですね。

まずはライセンス認証の問題が起きた際の一般的な対処法として、以下のページの「コンピューターの日付、時刻、およびタイム ゾーンを確認する」と「管理者として Office を実行する」を実行してみてはいかがでしょうか。

◇ Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

実行後も状況が変わらない場合は、以下のページの「以前にセットアップした Office 2013 または Office 2016 用のプロダクト キーがある場合」を参考に、Office のパッケージなどに記載されているプロダクト キーを探す必要があります。

◇ Office で使用する Microsoft アカウントまたはパスワードを忘れてしまった

見つからない場合、上記ページ内に記載があるように、サポート窓口に問い合わせるのが良いと思います。

◇ 問い合わせ先

返信をお待ちしていますね。

Answer 2

一般的には別の Microsoft アカウントで Office のライセンスを登録していた、という事です。

それは絶対にあり得ない、という事であれば、フォーラムでは解決できないので Microsoft の窓口（https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/office/activation/）に直接相談してください。