パソコンの故障に伴う交換後、ライセンス認証ができない

Question

この度、パソコンの故障に伴い交換品が届きました。

そこでライセンス認証ができなくて困ってます。

プロダクトキーを入力するようになっているのですが、すでに交換前の製品に使用しているため使用することができません。

パソコン等にもあまり詳しくなくどう対処すればよいのかわかりません。

どのようにすれば良いのでしょうか。

**モデレーター注**

◆タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ライセンス認証について

◆この質問は [Windows | Windows 10 | ダウンロード、インストール、ライセンス認証] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

Answer 1

Office は製品のバージョン、ライセンス（購入）形態により再インストール時のライセンス認証方法が異なります。ここで適切なアドバイスを得るには、Office の正確なバージョン（2007 とか 2016  とか）と、ライセンス（購入）形態（PC に付属、パッケージ版を購入、Office 365 としてサブスクリプション、など）を投稿してください。

よくわからない場合は、サポート窓口（https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/office/activation/）に直接相談された方が早いでしょう。

Answer 2

プロダクトキーのカードに製品名の記載があると思いますが何と書いてありますか。

Answer 3

大変申し訳ありません。WindowsはMicrosoftアカウントにリンクされたデジタルライセンスによってライセンス認証されている、となっておりました。問題となっているのはofficeのライセンス認証でした。先の質問の内容のようにプロダクトキーを入力すると以前入力しているため使えません。どのようにすれば良いのでしょうか。Windowsの質問でなくて申し訳ありません。

Answer 4

・こちらを参照して Windows 10 の電話によるライセンス認証を試みてください。

【 Windows10 - ライセンス認証 - ライセンス認証されていません 】

　http://pc-karuma.net/windows10-license-verification/