Office が更新出来ない

Question

Office Home and Business Premiumを使用しています。

一度、Wi-Fiがつながらなくなったことがあり、「システムの復元」を使用して約１か月前の状態に戻しました。

その時から、「Office更新プログラム」の「今すぐ更新」を実施しても、「最新の状態です。最新バージョンのOfficeがコンピューターにインストールされています。」と表示され、Officeの更新が出来なくなりました。

自PCの現在のバージョンは、1609（ビルド7369.2038）ですが、最新は、 1612 (ビルド 7668.2066)です。

Officeを最新に更新したいので、対処法を教えて頂きたく、よろしくお願い致します。

Answer 1

Windows に別の新規管理者ユーザーを作成して、そのユーザーでサインインしてのアンインストールを試し、それでもだめなら Windows 自体の再インストールでしょう。

Answer 2

返信、ありがとうございました。

電子メールをバックアップ後に、 Office Premium 再インストールの手順を実施しました。

しかしながら、STEP1のアンインストールが出来ません。

「エラーコード：30029-4」になります。

その後、「Office インストール時のエラーを修正する」の手順でのアンインストールも失敗します。

よろしくお願い致します。

Answer 3

monkey_b さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 更新プログラムの [今すぐ更新] を実行しても、最新の状態である旨表示されて更新が行えないのですね。

ビルド 7369.2038 は 2016 年 10 月 11 日にリリースされたバージョンです。それ以降のバージョンにが更新されていない状況なので、更新機能が正常に動作していない可能性が考えられます。

以下のページを参考に Office の再インストールを実行してみてはいかがでしょうか。

◇ Office Premium 再インストール

結果などの返信をお待ちしていますね。

Answer 4

monkey_b さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Office 再インストールに関するご質問ですね。

通常は Word・Excel で作成したファイルや Outlook のメールデータは、再インストールを実行しても消えずに残ります。

メールデータのバックアップについては、以下のページの手順で行うことができますので、よければ参考にしてください。

◇ 電子メールをバックアップする

不明点があれば遠慮なく返信くださいね。

Answer 5

返信、ありがとうございました。

再インストールにおいては、個人データは消去されず残るのでしょうか？

特に、メールのデータが消えてしまうと困るので、再インストールは躊躇していました。

念のための、バックアップ方法も教えて頂けますと助かります。

よろしくお願い致します。