Office2016でプロダクトキーをオンラインで引き換えしようとしても出来ない

Question

Office2016でプロダクトキーをオンラインで引き換えしようとしても出来ない

です。PCはWindows10 Enterpriseのバージョン1709というもので、これまではOffice2016をライセンス認証し使用できていたのですが、先日突然

ライセンス認証の画面が出るようになった次第です。

そこで再度、ライセンス認証を実施しようとしました。

手順としては、「サインインしてOfficeを設定する」画面でサインインを押下後、「Office ライセンス認証」画面で、

「プロダクトキーを代わりに入力する」を選択後、プロダクトキーを入れ、その後表示される「オンラインで引き換え」を押下すると、「もう少しで完了します」という画面が出、「更新」ボタンを押下するのですが、また「サインインしてOfficeを設定する」画面に戻る次第です。

恐らく「オンラインで引き換え」をするとWebブラウザが立ち上がるものと推測されますが、何も起こりません。

既定のWebブラウザをEdge, Internet Explorerに変更して

上記操作をしても改善しません。

プロダクトキーはVisual Studio Enterprise (MPN)のものを使用しています。

どこに問い合わせていいかもわからず、ここに質問しました。

ご教示宜しくお願いします。

Answer 1

仰る通りと思います。有難うございます。

Answer 2

MPN であればマイクロソフト パートナー コール センターに問い合わせれば、どんなサポートが受けられるか教えてもらえるでしょう。

• 参考：https://partner.microsoft.com/ja-jp/membership/core-benefits