office2013を再インストールする際のプロダクトキーが分からない。

Question

office2013をアンインストールした後、プロダクトキーが分からず再インストールできません。

製品の説明書には「再インストールに必要なプロダクトキーは、マイアカウントページより確認することができます。」と書いてあります。

そこで、個人用 Office アカウントページを開くと、「Office 2013のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。サポートにお問い合わせください。」と表示されています。

再インストールする方法を教えてください。

Answer 1

> 製品の説明書には「再インストールに必要なプロダクトキーは、マイアカウントページより

> 確認することができます。」

であれば、パッケージ版の Office 2013 をお使いでしょうか。

であれば、最初にインストールした際のプロダクトキーがあれば

• プロダクト キーを使用して、Microsoft アカウントの一部を表示する

の方法で、ライセンスに紐づけられた Microsoft アカウント（の一部）を確認することができます。

この方法で表示されるアカウントに心当たりがない、そのアカウントでは（アカウントが失効しているなどで）サインインできない、という場合は、最初に使ったプロダクトキーと製品の購入証明になる資料（領収書など）を用意して Microsoft のサポートに電話で問い合わせされると良いでしょう。

最初に使ったプロダクトキーが無く、かつ製品ライセンスに紐づいた正しいアカウントが分からない/サインインできない場合は、残念ながら再インストールはできません。

Answer 2

インストールした後にｍｓアカウントを変更した記憶等はございませんか？アカウントを変更等も出来ないのでしょうか？場合によっては再購入（でも2016・365になる）になるかも。（アカウントが乗っ取られたとは考えにくいと思うが。）

Answer 3

以前、マイクロソフトアカウントを変更していました。

再インストールするには最初に設定したアカウントが必要なんですね。

初めてインストールした時に設定したアカウントを使用すると再インストール出来ました。

ありがとうございます。

Answer 4

詳しい回答ありがとうございます。

最初に購入したofficeをインストールしたときに使用したアカウントでサインインし、購入したofficeのパッケージに表示されているプロダクトキーを入力し、アカウントページから再インストールすることが出来ました。

私の勘違いで、以前に新しく作成したマイクロソフトアカウントで、サインインしたため、エラーが出だのだと思います。

アカウントを確認するのにいろんな方法があるんですね。大変参考になりました。

Answer 5

Office 2013 はパソコン付属のものだったのでしょうか？
また、正確な製品名は何でしょうか。
パソコン付属の Office 2013 であれば、アカウントは使いませんが、説明書に製品名の記載はありますか。