「このコンピューターに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています」と表示されサインインできない

Question

デスクトップにインストールされているOffice製品（Office３６５からのダウンロードしたものではなく、Microsoft　Office　２０１６によるダウンロード製品）に、Office３６５のアカウントおよびパスワードでサインインしようとすると、「申し訳ございません。このコンピューターに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています。」と表示されてしまい、サインインできません。

また、それが関係しているのか、Office３６５にサインインした後、OneDriveを起動してPCのデスクトップ上に保存したWordファイル（Word２０１６で作成したもの）をアップロードして共有した際に、ブラウザで編集（Wordonlineによる編集）はできますが、Wordによる編集ができません。

対処法をご教示いただければと思います。

OfficeとOffice３６５（OneDrive)のトラブルを混ぜて質問してしまって申し訳ございません。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Officeソフトにサインインできない。

Answer 1

であれば、以下の辺りを参考にしてください。

• Officeを使用していたらライセンス認証を求められ、IDを入力しても「組織内の別のアカウントが既にサインインしています。」と表示されてしまいます。
• Office 2013 アプリケーションへのサインイン時に発生するエラー メッセージ: "Sorry, another account from your organization is already signed in on this computer."

上の方法でダメなら下の方法ですが、手順３の「キャッシュ済み資格情報」のレジストリは（Office 2016 であれば）Office\15.0 ではなく Office\16.0 になるので注意してください。

注意

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レジストリの編集を誤ると、Windows が起動しなくなるなど、Windows 自体を再セットアップしなければならない場合があります。レジストリの編集は事前に操作方法についてよく確認の上、自己の責任で実行してください。操作に自信がない場合は、Microsoft の有償サポートでリモート サポートを受ける、専門のサポート業者に依頼するなどの方法を検討してください。

Answer 2

「組織内の別のアカウントが既にサインインしています」については、[設定] - [アカウント] - [職場または学校にアクセスする] で組織アカウントが登録されていないか確認してみてください。

もし登録されていたら、その組織アカウントの管理者に対処方法を相談してください。

Hebikuzure様

お返事いただきましてありがとうございます。

ご教示いただいたとおり、「職場または学校にアクセスする」に職場アカウントが登録されていないか確認しましたが、

特段登録はございませんでした。

Answer 3

「組織内の別のアカウントが既にサインインしています」については、[設定] - [アカウント] - [職場または学校にアクセスする] で組織アカウントが登録されていないか確認してみてください。

もし登録されていたら、その組織アカウントの管理者に対処方法を相談してください。