パブリッシャーが使えない。

Question

office2019にパブリッシャーを追加してインストールした後、起動後「アカウントの確認」画面が出て「次へ」を選択

次に「このデバイス用のofficeを選択」画面が表示され、「更新プログラムがあります。」表示されたので、選択しようとしたが「次へ」を押下できない。エラー音が出る。パブリッシャーを終了することもできない。

この状態から抜け出すにはwin10の再起動またはシャットダウンのみ。

インストールしても使えない状態です。

Answer 1

Office 2019 は 購入 PC に付属のプレインストール版、別購入のパッケージ版のどちらでしょうか。

プレインストール版の場合は、ストア版とクイック実行のデスクトップ版がありますので、ストア版になっている場合はデスクトップ版に変更して、インストール形式を同じにしてみましょう。

Publisher などの単体版、別購入のパッケージ版の Office は、通常クイック実行のデスクトップ版となりますので、これらの問題はないか確認されるとよいでしょう。

Answer 2

こちらのページにある Office アンインストール ツールを使っていったん Office （Publisher も含む）をすべてアンインストールしましょう。

その上で、再度インストールを行ってみると良いでしょう。