登録メールアドレスが利用停止 契約変更できない

Question

大学のメールアドレスで家庭用オフィスを契約していたが、卒業後メールアドレスが利用不可になったためMicrosoftアカウントにログインできません。

そのため、契約変更もできずサブスクリプションを払い続けています。

サブスクリプションを停止する方法と返金の可能性について教えて頂きたいです。

Answer 1

メールアドレスが利用不可（メールの送受信ができなくなった）であっても直ちにそのメールアドレスを登録した Microsoft アカウントが無効になる訳ではありませんが、現在はサインインの際に本人確認などのセキュリティ コードの利用を求められていて、、コードの送信先が利用できないメールアドレスになっているといういことでしょうか。

参考：Microsoft アカウントの本人確認で有効な連絡先が登録されていない場合の対処方法 - マイクロソフト コミュニティ