OneDrive社外から共有されたリンクを開けない

Question

ご担当者様

取引先からリンク共有されました。

確かに、取り先から私とフォルダーを共有しました、というメールが届きました。

リンクを開き、当方のMicrosoftアカウント（上記で受信したメールアドレス）、パスワードを入力しましたが、「アクセスの拒否」と出てしまいます。

問題の種類：ユーザーにアクセス許可がありません

共有設定されているが、アクセス許可がない場合の対処方法をご教示ください。

Answer 1

特にやって損のない、以下の「ブラウザーキャッシュクリア」をご実施ください。

その後、Office 365 などにサインインしていない状態で、改めてメール内リンクからの、外部テナントアクセスをお試しください。

同様の事象で改善の実績もございます。

◆ 1. [Edge] のキャッシュクリア

1. [Microsoft Edge] を起動します。
2. 画面右上の […] > [プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
3. [閲覧データのクリア Cookie、履歴、パスワード、その他のデータを含みます] よりキャッシュのクリアが可能です。
4. 一度起動されているブラウザを全て閉じます。

◆ 2. [Google Chrome] のキャッシュクリア

1. [Google Chrome] を起動します。
2. 画面右上の [Google Chrome の設定] > [設定] をクリックします。
3. [設定] 画面下部にある [詳細設定] をクリックします。
4. [プライバシーとセキュリティ] の項にある [閲覧履歴データの削除 閲覧履歴、Cookie、キャッシュなどを削除します] よりキャッシュのクリアが可能です。
5. 一度起動されているブラウザを全て閉じます。

◆ 3. [Mozilla Firefox] のキャッシュクリア

1. [Mozilla Firefox] を起動します。
2. 画面右上の [メニューを開きます (三本線)] > [オプション]  をクリックします。
3. 左メニューより、[プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
4. 画面を下までスクロールし、[履歴 Firefox は表示したページの履歴、ファイルのダウンロード履歴、検索やフォームの入力履歴を保存します。] よりキャッシュのクリアが可能です。
5. 一度起動されているブラウザを全て閉じます。

◆ 4. [Internet Explorer] のキャッシュクリア

1. [Internet Explorer] を起動します。
2. 画面右上の [ツール (歯車のマーク)] > [インターネットオプション] をクリックします。
3. [全般] > [閲覧の履歴] 内の [削除] ボタンをクリックします。

4．[閲覧の履歴の削除] ウィンドウの一番上にある [お気に入り Web サイトデータを保持する] のチェックを外します。

5. その他のチェックボックスのチェックを全てチェックし、[削除] ボタンをクリックします。
6. [OK] をクリックし、一度起動されているブラウザを全て閉じます。

Answer 2

取引先に相談してください。

※ちなみにこのフォーラムは Microsoft のサポート担当者が回答してくれる場所ではありません。