「この製品のライセンスを確認できませんでしたコントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください」

Question

質門

デスクトップ内のエクセルが

・デスクトップDELL内にあるエクセルファイルを開けようとしたら「この製品のライセンスを確認できませんでしたコントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください」と表示され開かないので改善策をお聞きしたい

現状

・ワンドライブは問題なくひらく

・外部ファイルUSB内のエクセルも開けない

・最近ノートPCマックブックエアを購入しエクセルダウンロードしたが問題ない共有も問題ない

Answer 1

こんにちは。

「この製品のライセンスを確認できませんでしたコントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください」というエラーメッセージで デスクトップの Excel のファイルが開かないのですね。

その時にエラーコードが同時に表示されると思いますが、もしエラーコードが「0x80070005」の場合は以下のサポート文書が参考になると思います。

・Officeのライセンス認証時にエラーコード 0x80070005 が表示される

※レジストリの修正で [HKEY_USERS] の下の [S-1-5-20] を右クリックして[アクセス許可]を開き、ユーザーにフルアクセス権を与えます。※詳しくは上記ページを参照下さい。

以下のスレッドもご参考までに。

・Windows Update(20H1)後に「この製品のライセンスを確認できませんでした」

Answer 2

エラーメッセージに書かれている通り「コントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復」してみたのでしょうか？

やり方 ↓

Office アプリケーションを修復する - Office サポート (microsoft.com)

Answer 3

回答ありがとうございます （初めの質問質門）

デスクトップ内のエクセルが

・デスクトップDELL内にあるエクセルファイルを開けようとしたら「この製品のライセンスを確認できませんでしたコントロールパネルを使ってofficeプログラムを修復してください」と表示され開かないので改善策をお聞きしたい

現状

・ワンドライブは問題なくひらく

・外部ファイルUSB内のエクセルも開けない

・最近ノートPCマックブックエアを購入しエクセルダウンロードしたが問題ない共有も問題ない

「エラーコードが同時に表示されると思いますが」とありますがそのような表示はございませんが

どのようにすればよいか教えていただきたいです