365返金

Question

windowsアップデートからの起動画面でoffice365購入ボタンが表示されており、設定と間違え押してしまいました。

クレジットカード情報も自動入力されており、一瞬で購入したことになりました。13000円ほどのサブスクリプション請求が着て驚いています。

返金の依頼をしたいのですが、microsoftへのメール問い合わせに関する情報が見つかりません。

ちなみに私は聴覚障害で電話対応は不可能です。

以下2点質問したいです。

・office365サブスクリプション解約返金できるか

・メール問い合わせ方法があるか

Answer 1

選択の仕方によりチャットも出てきますね。

Answer 2

ew_132さん、こんにちは。

下記手順で自分でキャンセルしてください。

Microsoftアカウントにサインインする。

http://account.microsoft.com

画像１

画像２

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画像４

画像５

画像６

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Answer 3

＞ちなみに私は聴覚障害で電話対応は不可能です。

こちらの方法を

https://support.microsoft.com/contactus

使い始めるをクリック

で進むと電話サポートの案内は出ますが（営業時間外は対応不可）

チャットの項目がありません、補助者に電話対応してもらい確認してください。

いずれにせよ、こちらはユーザー同士の情報交換サイトになるのでこれ以上の情報提供はできません。

項目を変えればチャット項目が出るかもしれませんが、本件の金銭的やり取りが絡む場合のチャットでのリスクとして

• 専門セクション外への連絡となるためリンクだけの紹介で終わる事が多い（振り出しに戻る）
• 海外の自動翻訳になるので情報が十分に伝わらない

事を考えるとお近くの力を借りて電話での対応の方がいいかと思います。

平日であれば9:00~18:00の間で上部の画像を例に行なってください。

Answer 4

間違えて購入してしまっている場合、返金は可能です。

下記のMicrosoftサポートのチャットから、ご対応いただければと思います。

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus

どうぞ宜しくお願いします。