Microsoft３６５について

Question

御世話になります。
私は、「お名前．ＣＯＭ」のMicrosoft３６５（Microsoft３６５　Apps　for　Business）を契約しました。
ところが、メインパソコンではMicrosoft３６５をインストールしOnedriveも利用できているのですが、サブパソコンで同期ができない状況です。
事態を解消するため「お名前．ＣＯＭ」の担当者ともう１ヶ月以上やりとりしているのですが未だに状況が改善できません。
そこで「お名前．ＣＯＭ」との契約を解約して、新たにMicrosoft社のMicrosoft３６５を契約しようと考えています。

この場合の方法について、下記の手順で問題ないかお聞かせ下さい。
１，「お名前．ＣＯＭ」のMicrosoft３６５（Microsoft３６５　Apps　for　Business）の契約を解約する。（Onedriveのデータは５GB以上あります）
２，上記１のあと、Onedriveが使えない状況になった後にMicrosoft社のMicrosoft３６５を購入する。

上記の手順で、データが失われるようなことはありませんでしょうか。
ご指導よろしくお願いします。

　　長谷川正樹

Answer 1

画像３（ manbo55 さんの画像をお借りします。）

画像３で表示されている「バックアップ」とは「通常のバックアップ」ではありません。マイクロソフト独自仕様です。この独自仕様が混乱の元となっています。

なので
今のバックアップの設定（画像３のリンクON/OFF）を変更すると予期せぬトラブルが発生しますので、今の設定（画像３のリンクON/OFF）は現状維持でOneDriveの利用を勧めます。

◇同期は下記①と②です。

①：クラウド上の OneDrive ＞自分のファイル
②：パソコンの 「c:\ユーザー\ユーザー名*OneDrive*」

◇③と④の利用が今回のトラブルの原因と思います。

なので
トラブルを未然に防止するために③と④の利用はしない事を勧めます。

③：「PC＞ドキュメント」

④：「c:\ユーザー\ユーザー名\OneDrive*ドキュメント*」

理由は下記引用です。

-----引用---

5rou. 2021/11/13 10:41:32
OneDrive個人用のドキュメントフォルダの場合は下記です。
Aフォルダ：「PC＞ドキュメント」
Bフォルダ：「c:\ユーザー\ユーザーの名前\OneDrive*ドキュメント*」

データーの実体が保存されているのはBフォルダです。AフォルダはBフォルダのショートカットです。（AフォルダとBフォルダのリンクがONの場合）

AフォルダとBフォルダのリンクをONからOFFに切り替えると、Aフォルダのすべてのデーターは消えます。もともとAフォルダにはデーターの実体は無いので、Bフォルダの実体がリンクOFFにより見えなくなったという事です。
----end----

Answer 2

Hebikuzureさん

返信ありがとうございます。

５rouさんへの返信にも書きましたが、「お名前．ＣＯＭ」と１ヶ月以上のやりとりで、その中のどれを切り出してご説明すればいいのか、よくわからなくなってしまいました。

ただ、始まりは、Onedriveの容量が５GBを超えそうになったため、まず「OneDriveStandalone 100GB」を購入しました。

その後、「One Drive for Business」を購入したのですが、手続きの順序がまちがっていたのか、サブパソコンでは、Onedrive-Personalと、Onedrive－組織名のフォルダができ、Onedrive－組織名のバックアップファイルの中にファイルの場所というショートカットができていて、実際のバックアップファイルはOnedrive-Personalのなかにあるという二重構造になってしまったのです。

「お名前．ＣＯＭ」の担当者の指示で、いろんなことに対応しているうちに、何が何だかわからなくなってしまいました。

それで解約しようと思ったのです。

なお、私の場合、（Microsoft３６５　Apps　for　Business）を契約しているのですが、Businessでなくても良かったようなので、Microsoft３６５－personalを購入しようと思っています。

その場合の対応方法をお教え願えませんでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 3

５rou．さん

回答ありがとうございます。

同期ができないとは
①：メインパソコンのHDDに保存されているOnedriveフォルダのファイル
②：クラウド上のOnedriveのファイル
③：サブパソコンのOnedriveフォルダのファイル

①②③でファイルが同じにならないという事でしょうか？

⇒⇒その通りです。

①メインパソコンのHDDは、C:\Users\組織名\OneDrive\ドキュメントを開き、「ファイルの場所－コピ－」をクリックすると、最新のデータが出てきます。

②クラウド上のOnedriveのファイルは、タスクトレイ上の青い雲のアイコンを右クリックし、「フォルダーを開く」⇒ドキュメントを開き、「ファイルの場所－コピ－」をクリックすると①と同じデータが出てきます。

③サブパソコンですが、最初はタスクバーにも隠れたインジケーターにも雲のアイコンはでていませんが、検索欄に「Onedrive」といれると、隠れたインジケーターに青い雲のアイコンが現れます。

これを右クリックすると「Onedriveは最新の状態です」とでるのですが、「フォルダーを開く」⇒ドキュメントを開き、「ファイルの場所－コピ－」をクリックしても反応がありません。

以前はOnedriveのフォルダが開くこともあったのですが、その内容は、①②とは違ったものでした。今はOnedriveのフォルダを見ることもできなくなってしまいました。

「お名前．ＣＯＭ」の担当者とはもう1ヶ月以上、３０回以上のやりとりをしてきたのですが、堂々巡りの連続で何がどうなっているのかわからなくなっている状況です。担当者が本当に解決策を考えようと思っているのかさえ疑わしく思えてきました。

それで解約しようと思ったのです。

なお、私の場合、（Microsoft３６５　Apps　for　Business）を契約しているのですが、Businessでなくても良かったようなので、Microsoft３６５－personalを購入しようと思っています。

その場合の対応方法をお教え願えませんでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 4

> サブパソコンで同期ができない状況です

こちらの問題の原因があなたの PC 側にあれば、どこと契約しても問題は改善しないかと思います。

この「サブパソコンで同期ができない状況です」の具体的な状況（何を行って、どのような結果になるのか）を詳細に投稿しましょう。

また以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• 質問にはどのような内容を書けば良いですか？
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/fdbk_commsite-fdbk_getstart/質問にはど/330ff081-98bc-4d4c-a4a2-cbd992c020d0

説明が難しい、上手く説明できないという場合は、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Answer 5

こんにちは。

Microsoft 365 Apps for businessであれば、
「お名前．ＣＯＭ」で購入しても
Microsoftから直接購入しても
同じOfficeですので、機能に変わりはないと思います。

どうしても
「お名前．ＣＯＭ」から解約して
Microsoftから買い替えるのであれば下記をお読みください。

＞私は、「お名前．ＣＯＭ」のMicrosoft３６５（Microsoft３６５　Apps　for　Business）を契約しました。ところが、メインパソコンではMicrosoft３６５をインストールしOnedriveも利用できているのですが、サブパソコンで同期ができない状況です。

同期ができないとは
①：メインパソコンのHDDに保存されているOnedriveフォルダのファイル
②：クラウド上のOnedriveのファイル
③：サブパソコンのOnedriveフォルダのファイル

①②③でファイルが同じにならないという事でしょうか？

＞そこで「お名前．ＣＯＭ」との契約を解約して、新たにMicrosoft社のMicrosoft３６５を契約しようと考えています。

解約しても
①のメインパソコンのHDDのOnedriveフォルダにはすべてのファイルが保存されていると思いますので、①のメインパソコンから買い替え後のクラウドのOnedriveにアップロードすればいいのではないでしょうか？

①のPCには一部のファイルのみダウンロードした状態で、②のクラウド上にすべてのファイルが保存されている状態であれば、②のファイルをすべて①にダウンロードすればいいのではないでしょうか？
そうすればクラウドのOnedriveが利用できなくても困る事はないと思います。