Microsoft Assureによる電話リモートサポートサービスについて

Question

Assureの年間サポートに入っていますが、Office365を使っています。Assure契約を停止しても、電話によるリモートサービスが受けられますか

Answer 1

＞Microsoft 365 Personal に付属のサポートは Microsoft 365 に含まれるソフトウエア・サービスに対してのみなので、

https://www.microsoft.com/ja-jp/store/b/softwaresupport

 Assureサポート

生まれ変わった Microsoft 365 Personal の特徴と新機能ーMicrosoft

 無料のテクニカルサポートも充実

Windows 10 のテクニカル サポートも無料 通常有料である Windows 10 のテクニカル サポートも無料で使えるので、 Windows 10 のトラブルなどを解決し、Office と Windows を使いこなすことができます

 Microsoft 365 Personalに製品名が変わったのと同時にWindowsも対象になっています。私はシステム自体は詳しくないので何度か Microsoft 365 Personalのライセンスで利用しています。

Answer 2

Office 365とは Microsoft 365 Personalのサブスクリプションの事ですか？ もしそうであれば今は Assureのサポート範囲も同じなので解約して大丈夫です。

もしサブスクリプションでなくプレインストールやパッケージの買切りの製品であればAssureを継続してください。

Answer 3

Microsoft 365 Personal に付属のサポートは Microsoft 365 に含まれるソフトウエア・サービスに対してのみなので、Windows のトラブル対応はサポート対象外（別途有償サポートが必要）です。Windows についてもサポートが必要であれば、Assure を継続することも検討してください。