Microsoftアカウント ２段階認証について

Question

よろしくお願いします。

Authenticatorを使い2段階認証を行なっていたのですが、スマートフォンが壊れてしまい

iCloudのバックアップもこのアプリに関してはとっていなかったようでした。

アドレス、パスワードを入力するとAuthenticatorを使い承認処理をしろと案内が出ますが

上記理由から承認ができない状態です。

IDを確認する方法が、

・Authenticatorで承認する

・モバイルアプリの確認コード

こちらしか出ずに詰んでいる状態となります。

MicrosoftないHPも調べたのですが解決案がなく

ご存知の方いらっしゃればお伺いできればと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

消されてしまった部分は、アカウントのメールアドレスになります。

onmicrosoftのものです。

そうなんですね、パスワードを変更するとso-netのアドレスに連絡はくるのでセキュリティ情報として登録をしているのかと思うのですが、だいぶ前のことでもう記憶にない状態です。

サポートに確認をするしかなさそうですね。

Answer 2

私も同じ状況に陥っております。もし回答が出てきたら共有いただけると大変助かります。

Answer 3

セキュリティ情報として利用できるものが無い状態だと、「アカウントが完全に失われる」ということになるでしょう。

※補足の所は以下のような表示になってしまうので、重要な情報であれば記述方法を工夫して再投稿してください（メール アドレスが含まれると伏字になってしまう）

Answer 4

Microsoft アカウントの 2 段階認証を有効または無効にする

「2 段階認証を有効にする前に、バックアップ目的で少なくとも 3 つの一意のセキュリティ連絡先のメール アドレスまたは電話番号をアカウントに関連付けられている必要があります。 セキュリティ情報が失われると、バックアップの連絡方法を利用できない場合は、アカウントが完全に失われる可能性があります。」

ですね。他のセキュリティ情報（SMS 受信できる電話番号など）が何も無いのでしょうか？

お返事ありがとうございます、投稿したアカウントがログインできないため別アカウントで返信させていただきます。

※※※@※※※.onmicrosoft.com

こちらがログインメールアドレスでそのあとパスワードを入れ最後承認しろという画面で

・Authenticatorで承認する

・モバイルアプリの確認コード

この2項目しかなく電話番号やSMSで通知など選べる項目がない状態です。

他のセキュリティ情報の選択肢が出ないのです。

補足:

パスワード変更をやってみたところ

※※※@※※※so-netのアドレスに

※※※@※※※.onmicrosoft.comのパスワード変更したよ連絡は届く状況です。

Answer 5

Microsoft アカウントの 2 段階認証を有効または無効にする

「2 段階認証を有効にする前に、バックアップ目的で少なくとも 3 つの一意のセキュリティ連絡先のメール アドレスまたは電話番号をアカウントに関連付けられている必要があります。 セキュリティ情報が失われると、バックアップの連絡方法を利用できない場合は、アカウントが完全に失われる可能性があります。」

ですね。他のセキュリティ情報（SMS 受信できる電話番号など）が何も無いのでしょうか？