office2019 再インストールの認証について

Question

office2019がプリインストールされているパソコンを訳あって再インストールしたのですが、office2019を使おうと思ったら認証ができなくなりました。このoffice2019に紐付いているマイクロソフトアカウントが色々試したのですがわかりません。どのように対処したらよいでしょうか？

なお、プロダクトキーは分かります。

**モデレーター注**

この質問は Microsoft 365 および Office / Outlook Forum に投稿されていますが、 Microsoft 365 および Office / インストール、 アップグレードを行いアクティベート のカテゴリが適切です。

本投稿は Microsoft 365 および Office / Outlook Forum に投稿されていたものをMicrosoft 365 および Office / インストール、 アップグレードを行いアクティベート Forum に移動させます

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

回答ありがとうございました。

それにしても酷いですね。

サポートに問い合わせたら、チャット対応となり、日本語がおかしな変換をされて

まともに会話もできませんでした。

英語できない人はお断りなんですかね。

これを機に今後個人でのofficeの利用はできるだけ避けるようにします。

Answer 2

まあこれと同じ事です。

忘れて思い出せないという事は削除したとほぼ同じです。この件は無闇矢鱈に削除してしまった結果ライセンスが復元できないという事でした。

譲渡（有償手続き）によるサポートへの相談を私が提案して質問者がサポートに直接相談して譲渡の要件を満たせずという顛末です。

（関連質問）

office2019を紐付けたMicroSoftアカウントを削除してしまったーMicrosoftコミュニティ

譲渡の件で問い合わせされるのは自由です。ただしアカウントは絶対に教えてくれません（対応するオペレーターのは個人情報保護のため※※※※※※※※※表示しかされず答えようが無いためです。ライセンスの入口はMicrosoftアカウントしかありません、あなたは該当しないかもしれませんがMicrosoftアカウントには、クレジットカード情報やその他の個人情報、デバイスの種類、位置情報などてんこ盛りです。

サポートに問い合わせるのであれば結果をレスして下さい。

問い合わせ方法は（関連質問）のリンク内に投稿していますので参考にして下さい。

Answer 3

再認証はできないので、Office を使わないか、使うのであれば適切なライセンスを購入してください。

Answer 4

個人向けで間違いないです。

アカウントをどうしても思い出せない場合、どうすれば良いでしょうか？

Answer 5

お使いの Office 2019 はプリインストール版とのことですが,個人向けで間違いないでしょうか。法人向けの場合は再インストール時にもプロダクトキーを使います。

Office 2019/Office 2016 搭載 PC (個人向け) (法人向け) の違いについて - 楽しもう Office (microsoft.com)

個人向けであれば、いずれかの Microsoft アカウントにライセンスが登録されているはずですので、そのアカウントを思い出すしかないです。