Excelファイルが起動しない （旧タイトル：特定のExcelファイルが起動しない）

Question

お世話になります。

電子印鑑の乗ったExcelファイルが起動しなくなりました。

1/25(火)AM9時ごろに同ファイルを編集後、再起動後AM11時半ごろに起動したところ、

Excel起動時のポップアップ「開いています：ファイル名 (0％)」のままフリーズしています。

その下に同じサイズのポップアップが出現し「開いています：Excel電子印鑑.xlam (100％)」と出ています。

・上記の状態でタスクマネージャを確認すると、Excelは動作していません

・そのためポップアップを消すことができず、ほかのExcelファイルも開けなくなります（再起動するとリセットされます）

・再起動後、同じ症状が起こります

・再起動後、件のファイルではなくExcelをスタートから立ち上げることはできます　そこから件のファイルを開くことはできません

・電子印鑑の乗ったファイルが一つしかないため、別のファイルでは試していません

・Windows 10 Home

・Microsoft 365

解決策をご提示いただけないでしょうか。

Answer 1

追記：

AM9時から11時半の間にプリンタデバイスの削除を行い、再起動をしました。

その後からExcelが開けなくなっています。

「アプリと機能」からプリンタメーカーのアプリをアンインストールしましたが、

その際にExcelに関わるものまで削除してしまっているのでしょうか。

Answer 2

ご回答ありがとうございました。

アンインストール サポート ツールを使用し、Office再インストールを行いました。

依然として

・どのExcelファイルも開けない

・Excelを立ち上げ→こんばんはというスタート画面は立ち上がる

・ファイルを選択または空白のブックを選択すると次の画面に進みますが、ホワイトアウトした待機画面になり、（応答なし）表記のままフリーズする

・タスクマネージャから強制終了することはできる

なおOfficeのバージョンですが正しくはOffice 2016でした。

その他の解決策お待ちしております。

Answer 3

• PC から Office をアンインストールする (microsoft.com)
  ※「アンインストール サポート ツール」の使用がお勧め
• Microsoft 365 または Office 2021 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールします。
  ※初回設定時に登録した Microsoft アカウントが必要です

Answer 4

今しがた再トライしたところ、

・該当のデバイスからはどのExcelファイルも開けない

（Excelが立ちあがりファイルが開いた後、フリーズする　このときタスクマネージャから強制的に終了できる）

・該当の電子印鑑付きファイルは他のデバイスでは通常通り立ち上がり、編集可能

という状態になっていました。

OSは最新です。Office更新または再インストールの手順をご教示いただけないでしょうか。

PC本体を購入時にインストール済でしたので、個人でインストールの手順を踏んでおりません。

Answer 5

他のファイルを開けるのであれば、電子印鑑の載ったファイルのみ故障しているという可能性が高いです。

一旦はOSの更新、Officeの更新、Officeの再インストールなどを行なってみてください。

どうしてもうまくいかない場合は、Google SheetやExcel Onlineなどにファイルをインポートし、取り込めるか試してみてください。

どうぞ宜しくお願いします。