Microsoft３６５のアカウントについて

Question

アマゾンでMicrosoft３６５を購入しダウンロードしました。その時のメールアドレスがoutlookのメールアドレスと異なっておりパソコン上でおかしなことになっています。アカウントのないメールアドレスで入らないとアクセスできなくなったりしています。どうすればいいでしょうか？

Answer 1

＞アマゾンに登録したメルアドのアカウントと本来のmicrosoftアカウントが統合できればいいのですが

これは無理なので先程紹介したサポートに相談してください。ただしAmazonの購入なのでMicrosoftでは返品やキャンセルはできません。

今回のケースでMicrosoft Storeでの購入であれば30日間はキャンセル可能なので一度キャンセルして本来のアカウントで購入し直す事は可能ですが、Amazonは返品できないと思うのでその辺は直接確認してください。

自動更新にせずに次回もAmazonで購入するか、店舗でPOSAカードで購入してその際に本来使いたいアカウントに戻すのが現実です。

Answer 2

その表現では誰も理解できません。

ここはユーザー同士が情報を交換しあいながら問題を解消していくための掲示板です。

おかしくなっているというのはどういう事でしょうか？

インストールができない？

インストール後起動できない？

など具体的な「おかしなこと」をまず明らかにしてください。

あなたのPCを誰も見ることはできないのです。

面倒くさい、自分でできないということであれば

Microsoft 365 Personalは無償の遠隔テクニカルサポートがサブスクリプション内に含まれます。

明日の営業時間にWindowsの問い合わせアプリを使ってコンタクトしてください。

Microsoftアカウントへの問い合わせ方法ー外部サイト

入力する語句はシンプルに「テクニカルサポート」と入力して検索から初めてください。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。後日サポートに相談してみます。

Answer 4

最近新規パソコン購入しすぐwindows11にバージョンアップしました。その後アマゾンでmirosoft365を購入しダウンロードしたのですが、そのダウンロード時に聞かれたアカウントを間違ってアマゾンに登録しているメルアドを入れてしまい、インストールしようとするとアカウントが違うとはじかれ、とりあえずアマゾンに登録しているメルアドを入れるとインストールは出来ました。ただアカウントが2つ出来てしまい（アマゾンメルアドのアカウントと本来のmicrosoftアカウント）、one driveにアクセス出来ず、そうこうしているうちにデスクトップにあったフォルダーがゴミ箱以外消えたりなど何が起こり始めているのかわからない状態となっていました。

エクセルとワードは使えました。

アマゾンに登録したメルアドのアカウントと本来のmicrosoftアカウントが統合できればいいのですが。。。

とりとめのない文章で申し訳ありませんでした。

Answer 5

こんにちは。

「Microsoft３６５」の正式な製品名をお知らせください。

＞メールアドレスがoutlookのメールアドレスと異なっておりパソコン上でおかしなことになっています。

具体的に上のメールアドレスを記述してください。

※第三者が見て一目で架空であると分かる文字列で＠は全角文字に置き換えて記載してください。