購入した Microsoft 365 の Word、Excel で起動しているのか、購入前の Office (2019?) で起動しているのか、Word または Excel を起動して、[ファイル]タブ > アカウントを選択して、製品情報に表示される製品名を確認してください。
また [バージョン]情報ボタンをクリックして、バージョン情報の先頭に表示される内容が Word 365, Excel 365 または Word 2019, Excel 2019 などのどちらになっているかや、起動時の青や緑のスプラッシュ画面の表示などでも、起動しているアプリのバージョンを判断可能と思います。
Word を開いたとき、アドインと VBA マクロが無効になっていると表示される件については、メッセージにファイル名のような情報が表示されていないでしょうか。(JPPOSTCARD20.WIZ など)
以下のオプションのマクロの設定、アドインの設定内容を確認してみてください。
●マクロの設定[ を確認してみる
ファイル]タブのオプションからトラスト センターを選択して、[トラスト センターの設定] > マクロの設定を選択して、「警告を表示せずにすべてのマクロを無効にする」を選択して、一旦 Word を終了して、再度 Word を起動して、マクロの設定を元の状態に戻して、Word を再度起動してみた場合はどうなるでしょうか。
●アドイン内容を確認してみる
[ファイル]タブ > オプション > アドインを選択して、管理: [COM アドイン] で [設定] を指定して、COM アドインに原稿用紙設定、はがき宛名面と文面印刷ウィザード以外の項目はないでしょうか。
各項目を選択した時に、原稿用紙設定は「スタート時に読み込む」、はがき印刷は 「mscoree.dll 必要時に読み込む」と下に表示されるでしょうか。