officeのプロダクトを入力する際、なぜか「L」の字だけが入らない

Question

まず　Excel wardのトラブルにより、PCを初期化しました。そしてofficeを再設定するためにofficeのプロダクトキーを入力する際、「L」の字だけが入力できません。他の場所ではスムーズに「L」を入力できます。このプロダクトキーを使ってofficeやskypeにも登録しています。尚、このofficeはPC購入時にインストールされていたものです。

　又、Excelなどのトラブルはfileを開く時に下記のような対処方法のエラーメッセージが出ました。

　　1.file名　passが存在しない

　　2.fileが他のprogramで使用されている

　　3.保存しようしているBookと同じBookが開かれている

　何をしてもこの開くことができません。又新規に入力したものも保存が一切できなくなりました。

　唯、外付けハードディスクのfileだけは開くことができました。

　いろいろやってみましたが、改善されず初期化に至りました。

Answer 1

そもそも「L」はプロダクトキーでは使用されない文字です。見間違いでしょう。

いずれにせよ再インストール時にはプロダクトキーは使用しません。

Answer 2

「L」（エル）「I」（アイ）「1」（数字の1）は紛らわしい文字のため、プロダクトキーには使われません。

そのため、そもそも入力が出来ない文字になります。

参考情報 Microsoft Office製品 ： プロダクトキーの入力ができず、ライセンス認証できない http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=036184

別の文字ではないでしょうか？

Answer 3

購入 PC に搭載 (プレインストール) されていた Office に場合、バージョンによって再インストールの手順が異なります。

Office 2013 の場合は、初回の設定と同様に付属のプロフダクトキーを使用しますが、Office Premium、Office 2016 以降のバージョンの再インストールでは、プロダクトキーは使用せず、初回設定時の Microsoft アカウントを使用します。

Office のバージョンが不明のため、下記の該当製品の再インストールの情報を参考に行ってみてください。

PCに搭載されたOfficeをセットアップする (microsoft.com)

富士通Q&A - [Office] 再インストールする方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

Answer 4

ご回答をいただいた皆様へ

ご回答に対して心より御礼申し上げます。

初期化後のofficeでは、プロダクトキーの入力を求められ、机の奥にあった備忘録の中からやっとの思いで見つけたプロダクトキーでしたが、写し間違いをしていたのでしょう。ご指摘のとおり、現PCはプリインストールされたものでしたので、当時難なく作動できたと思います。今にして思えば、プロダクトキーは１代前のPCのものと思われ、そのCDもすでに処分しています。

なぜ「L」だけが入力できないのか? その時はパニクリましたが、ご回答をいただき理解できました。ありがとうございました。

又、何も焦って初期化までしなくてもofficeの再インストールをするだけで復旧できたのではと思います。結局、こうしたトラブルを回避するため最新のofficeを購入することで解決しました。こんなすばらしい問題解決型のコミニティがあって大変心強く思います。

　最後に評価の星のつけ方で左からマウスを動かして行ったところ、星から外れた時にそのまま送信状態になってしまい、少ない星になっていると思いますが、ご回答いただいた皆様には5つ星を差し上げたいと思います。