OneNoteのPDFが一部見れない、手動同期しても非同期になる

Question

PDFの教科書に、書き込みをして使用しています。

これまでIpadで使用していましたが、昨日初めてMacでノートのセクションを追加したり、移動させていたところ、Ipadになかなか反映されなかったため、一度サインアウトして待ちました。しばらくすると、変更はIpadにも反映されたのですが、複数のセクション・ページでPDF画像が見れなくなりました。

書き込みは見えるのですが、教科書画像が途中のページから見れません。

（画像のアイコンに赤い×印がついたものと、私の書いた線や書き込みだけが表示されます）

Macブラウザや、WindowsPCでも開いてみましたが、どれも同じページ以降が見れません。

手動で同期も何度か試みましたが、途中までしか進まず、数十分経過後に「１個が未接続」状態は「非同期」となります。

なお、関係はないかもしれませんが、見れないうちの２つのページで、Ipadでは、「いくつかの変更を反映できませんでした。競合を確認するには、コンピューター上のOneNoteまたはOneNote onlineをお使いください」と出るので、Macで同ページを開くと、「このページと競合するページを表示し、保持する内容をこのメインページにコピーしてください」と出ますが、競合するページは読み込むことはできず、WindowsPCで同ページを開くと、「コンテンツはまだ使用できません。このページは別のコンピューターから追加されたようでまだ同期されていません」とのメッセージがでます。

（このメッセージの出ないページでも、教科書画像が見れない不具合は発生しています。）

サポートにも先ほど問い合わせをしましたが、解決しませんでした。

同じような状態の質問が見つけられませんでしたので、何かご助言いただけたら助かります。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

Web の OneNote（個人用なら https://www.onenote.com/notebooks?auth=1 、法人/学校用なら https://www.office.com/launch/onenote?auth=2 ）にアクセスして、そこでノート内の情報が正しく表示できるか確認してください。

正しく表示できるようなら、 Web 上で新しいノートを作成し、新しいノートに既存のノートの内容をコピーして、Mac や iPad で新しいノートを開いて正しく表示できるか確認してください。

Answer 2

こんにちはジュリ、

この問題は、アップロードされたPDFまたは画像の内容のソースに関連しており、単語やPowerPointなどのOfficeアプリケーションでpdfブックのコンテンツの一部をコピーまたは使用することができますが、書籍の画像や書籍のテキストなどに使用されるコンテンツがインターネットまたは添付ファイルのいずれかから信頼できない場所からのものである場合、 ユーザーがテキスト内で移動できないコンテンツや、赤いxで画像のように表示されないなどの問題が発生する可能性があります。

この問題を解決するには、影響を受けるpdfなどのドキュメントのソースにアクセスし、画像を別の場所にコピーし、jpegなどの別の画像ファイル形式を使用して画像のサイズを変更したり、再保存したりする必要があります。ノートブックまたは影響を受ける Office アプリケーションにアップロードする前に。

この問題に関するサポートが必要な場合は、問題に関する詳細情報を提供してください。

よろしくお願いいたします
オロドゥク

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