SharePointOnlineを外部ユーザとファイル共有をしていますが外部ユーザ側が共有サイト上のExcelファイルを直接開くと エラーが発生する

Question

SharePointOnlineで外部ユーザとファイル共有の運用をしておりますが、外部ユーザ側が共有サイト上のExcelファイルを直接開くと

以下のエラーが表示され、開けません。ブラウザ起動とアプリ起動でエラーが異なります。

どの様な原因が考えられますでしょうか？

ダウンロードしてPC側で開く場合は問題なく開けます。PC側はOffice2016を利用してます。

アプリで開く場合

　「この機能は管理者によって無効にされています」

ブラウザで開く場合

　「サーバに接続できません」

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

外部ユーザとの共有に関わる設定はできているので当該サイト（SharePointOnline）側の問題ではないと理解しました。

外部ユーザ側と他の手段含めて、会話してみます。

Answer 2

この機能は、Microsoft Office の管理者エラーによって無効にされています。 - Office 365 | Microsoft Docs

こちらの話だと思われますが、これは外部ユーザー側（の組織のポリシー）の問題なので、共有する側（招待する側）からはどうしようもありません。

ブラウザーで開く場合の「サーバに接続できません」エラーも、外部ユーザー側のネットワーク セキュリティ（ファイヤーウォールやプロキシ）の影響が考えられます。これも共有する側（招待する側）からはどうしようもありません。

どうしようもないので、外部ユーザー側に事情を説明して（外部ユーザー側のコンピューターや組織での）対応の労を取ってもらうか、別の手段でファイルを共有することを考えるか、何れかになるかと思います。

Answer 3

返信ありがとうございます。

外部ユーザーはドキュメント ライブラリにはアクセスできます。（ファイルのリストを表示できる）

テナント レベル、サイト レベルでの外部共有の許可も実施しております。

ちなみに外部ユーザ側はオンプレ版Office2016を利用されています。ネットの情報で、レジストリの値を変更するような記事もございましたが、そこまで外部ユーザ側に依頼は難しいので試せてはいません。

Answer 4

外部ユーザーはドキュメント ライブラリにはアクセスできる（ファイルのリストを表示できる）が、開けないということでしょうか？

テナント レベル、サイト レベルでの外部共有の許可はできているのでしょうか？