Microsoft Authenticatorの認証について

Question

当アカウントとは別に仕事向けのアカウントでOffife365を月額1496円で契約しています。

今回、パソコンを初期化し、仕事向けアカウントでOfficeに再ログインしようとした際、Microsoft Authenticatorを使った2段階認証で躓いてしまいます。

アカウント名、パスワードは合っている状況です。

詳細として

・パスワード入力後、Microsoft Authenticatorでの認証を求められる

・Microsoft Authenticatorアプリ、確認コードでの認証は不可(インストール済のデバイスがない)

・登録時の電話番号でのSMS送信不可(登録電話番号は解約済)

やりたいこととしては

①仕事向けアカウントへのログイン。ログイン後のOfficeインストール、登録電話番号の変更。

ただし、これが不可であれば別アカウントを新規作成する方向で考えてます。

ただし、その時はOfficeの契約料金の1496円だけ発生してしまうのでその場合は

②アカウントの削除もしくはOfficeの月額料金の解除

を行いたいです。

どのような進め方になるかご教授いただければ幸いです。

Answer 1

サインインできないアカウントが Microsoft 365 テナントの管理者アカウントであり、別の PC から Home - Microsoft 365 管理センター（https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/homepage ）にサインインすることもできないのであれば、サポートに連絡して対処してもらってください。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
  CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。